Расставлены все точки над «i»: Турция никогда не откажется от системы «все включено»

Об этом в своем интервью интернет-порталу АТОР сообщил Хамит Кук, член правления TÜRSAB (Ассоциации туристических агентств Турции). Поговорили также о стратегии развития турецкого туризме, о ценах, цифровизации, «сером туризме», и прогнозах по российскому турпотоку на 2026 год.

– Господин Кук, Турция изначально позиционировалась на российском рынке прежде всего как доступное, массовое направление пляжного отдыха. Однако в последние годы наблюдается рост цен на пакетные туры. Он выше, по сравнению со странами-конкурентами. Как этот рост цен повлиял на спрос?

            – Существует ошибочное мнение, что цены выросли только в Турции. Это не так. Цены растут везде. После пандемии мы наблюдаем общемировой рост цен. Увеличение затрат на энергоресурсы, персонал и кредитное финансирование – это не особенность одной лишь Турции. Это реальность, известная всем.

Несмотря ни на что, Турция по-прежнему сохраняет конкурентоспособные позиции для российских туристов по сравнению с другими средиземноморскими направлениями.

Наши российские гости не отказываются от Турции. За период январь-ноябрь 2025 года количество визитов из России в Турцию выросло на 2,6% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Анализ рынка не показывает падения спроса, можно лишь говорить о некоторой трансформации предпочтений в выборе отелей и сегментов размещения.

И Турция продолжает оставаться самым важным зарубежным туристическим направлением для граждан России. Это подтверждается и статистическими данными российской пограничной службы, и данными туроператоров.

Да, до пандемии, в 2019 году, количество гостей из России в Турции превышало 7 миллионов человек. После пандемии, и в 2025 году, мы ещё не вернулись к этому уровню. Однако, хотя рост и несколько замедлился, мы считаем, что достигнем доковидных показателей в 2026 году.

Россия на протяжении многих лет является страной, направляющей в Турцию наибольшее количество туристов. В этом смысле Россия для Турции – не просто рынок, а важнейшая основа и неотъемлемая часть турецкого туризма.

Благодаря многолетней привычке, взаимному доверию и тому, не побоюсь так выразиться, что Турция лучше всех в мире научилась понимать ожидания российских гостей, наша страна занимает особенное место на российском туристическом рынке.

Туристические связи между двумя нашими странами должны быть ещё больше укреплены в будущем. Для этого мы выступаем за развитие любых возможностей сотрудничества. Но нам, разумеется, необходимо расширять как ценовое предложение, так и разнообразие продуктов.

– Вопрос, который часто муссируется в СМИ, как турецких, так и российских – что Турция готова «отказаться от системы «все включено». Могли бы вы, как член правления главной ассоциации турбизнеса Турции прокомментировать эти утверждения?

– Турция с её природными красотами, историческими и культурными ценностями ежегодно принимает миллионы людей со всего мира. Основной фактор, выводящий нашу страну на лидирующие позиции в мировом туризме, – это успех массового туризма по системе «всё включено» с акцентом на море, пляж и солнце.

Именно благодаря развитой системе «все включено» Турция выделяется своей концепцией семейного отдыха. Возможность для семей, отправляющихся в отпуск, заранее знать, сколько они потратят – одна из критически важных черт, отличающих Турцию от других направлений.

Нет другой страны в мире, которая бы применяла систему массового туризма «всё включено» больше и лучше, чем Турция. Это наш козырь. И, несомненно, мы, несмотря на все инсинуации в СМИ, никогда не откажемся от этой модели туризма, в которой мы более успешны, чем другие направления.

– В последние годы Дубай, выделяющий большие бюджеты на люксовый сегмент, и Саудовская Аравия, инвестирующая в амбициозные мегапроекты, стали важными игроками на туристическом рынке. Мы видим, что даже многие турецкие гостиничные бренды делают там крупные инвестиции. Как по-вашему, что нужно делать Турции в этой новой конкурентной среде?

– У Турции, помимо пляжного туризма также есть и другие его виды, представленные в иных странах. Просто нам необходимо разработать новые стратегии, сосредоточившись на этом немного больше.

В качестве TÜRSAB мы запустили наш проект «Век туризма», целями которого является сглаживание сезонности в течение всех 12 месяцев года, обеспечение сбалансированного распределения турпотока по всей стране и увеличение количества туристов с высокими доходами. В этом проекте, в частности, мы намерены продвигать те направления в Турции, которые обладают туристическим потенциалом, но ещё недостаточно известны и поэтому не пользуются спросом.

Мы начали с города и провинции Бурдур. Мы уверены, что в итоге Бурдур, расположенный рядом с Антальей, с его историческими и культурными ценностями, природными красотами и гастрономией, будет принимать больше иностранных посетителей.

В ближайшем будущем мы ожидаем, что и наши российские гости проявят большой интерес к Бурдуру. Они уже немного знают про эту провинцию благодаря озеру Салда, куда организуются экскурсии. Здесь же расположены руины древних городов – Сагалассос, Кремна, Кибира, Сиа. В этом месте также очень интересная кухня.

– Как можно охарактеризовать основные цели TÜRSAB и турецкого туризма в целом на ближайшие 3-5 лет?

– Турция входит в пятерку стран, которые посещает наибольшее количество туристов. Среди городов мира, принимающих наибольшее количество туристов, Стамбул поднялся на второе место, а Анталья – на шестое. Наша текущая цель – сделать наши позиции как туристического бренда устойчивыми.

Перспективная цель развития туризма в Турции – достичь цифры 100 миллионов посетителей и 100 миллиардов долларов дохода от туристического сектора. TÜRSAB тоже работает для достижения этой цели.

– С какими основными трудностями сегодня сталкиваются турагентства и местные операторы, работающие с массовыми рынками, такими как Россия, в процессе приёма иностранных туристов в Турции?

–Цифровизация коренным образом влияет на методы ведения бизнеса в туризме, как и во всех других секторах. Однако туризм – это не просто некое действие, осуществляемое цифровым способом. Это отрасль, которая обретает ценность и смысл только благодаря человеческому фактору.

В этом отношении туристические агентства выполняют очень важную функцию. И мы наиболее ясно ощутили это во время пандемии.

Те, кто бронировал отпуска через глобальные онлайн-платформы, столкнулись с проблемами при обращении в пунктах назначения во время пандемии, в то время как те, кто путешествовал через турагентства и туроператоров, столкнулись с гораздо меньшими трудностями. Эта ситуация очень ясно продемонстрировала операционные преимущества турагентств и туроператоров на местах и их способность решать проблемы.

Туристические агентства и туроператоры, безусловно, должны предпринимать шаги для адаптации к цифровой трансформации – создавать цифровые витрины, развивать каналы связи. Мы не можем и не должны рассматривать цифровизацию как монополию глобальных компаний. Отрасль организованного туризма сама может извлекать выгоду от возможностей, предоставляемых цифровизацией, как с точки зрения снижения затрат, так и с операционной точки зрения. Это все действительно важно.

Но вместе с тем нам сегодня необходимы и нормативные акты, которые позволят предотвратить случаи недобросовестной конкуренции, вызванные последствиями глобальной цифровизации.

Поэтому TÜRSAB, с одной стороны, защищает права турагентств, борясь с недобросовестными структурами в нашей стране. С другой стороны, мы организуем тренинги, которые внесут вклад в процесс цифровизации наших членов, и готовим специальные программы для улучшения их цифровой инфраструктуры.

– Как можно повысить конкурентоспособность местных агентств в борьбе с глобальными онлайн-платформами и лицами, предлагающими так называемые «авторские туры», «авторские дешевые экскурсии», «частные трансферы»?

– Напомню, что Турции право предоставлять услуги по организации туров и трансферов предоставлено только туристическим агентствам в соответствии с Законом № 1618.

Конечно, могут существовать и незаконные структуры, которые пытаются работать в этой области без должных полномочий. Здесь туристы, желающие приобрести услуги, также должны быть внимательны.

При желании приобрести в Турции такие услуги, как экскурсия или трансфер, они должны в первую очередь проверять, являются ли лица или организации, предоставляющие услугу, легально действующими. В противном случае они могут лишиться юридической возможности отстаивать свои права в любых спорных ситуациях.

Что касается нас, то TÜRSAB принимает меры для предотвращения незаконной конкуренции с турфирмами. Например, у нас действуют мобильные инспекционные группы. За последние 3 года такими инспекционными группами TÜRSAB по всей Турции было проведено более 400 тысяч проверок транспортных средств, лиц и рабочих мест.

– Немного коснусь Антальи… С момента проведения EXPO 2016 (то есть почти 9 лет) в Анталье не проводилось крупных мероприятий международного масштаба. Как вернуть в Анталью крупные ярмарки, спортивные, гастрономические мероприятий и фестивали? Ведь сбалансировать выраженную сезонность на российском рынке без таких мероприятий довольно сложно.

– На самом деле, проблема более общая. Сглаживание влияния сезонности имеет большое значение не только для Антальи, но и для туризма в Турции в целом.

Помимо нашего проекта «Туристический век», запущенного TÜRSAB, о котором я говорил, мы стараемся привлечь внимание к этому вопросу с помощью организуемых нами конгрессов и рабочих встреч с бизнесом и представителями власти, информационных туров.

– В Анталье в прошлом году обновили и расширили аэропорт. Как вы оцениваете эффекты этого события для турпотока? И что делается для удобства работы именно организованного турбизнеса в новом аэропорту?

– TÜRSAB постоянно ведет переговоры со многими операторами аэропортов, в том числе для повышения комфорта встречи пассажиров. Благодаря таким переговорам, например, появилась специальная выделенная зона в стамбульском аэропорту Сабиха Гёкчен для встречи пассажиров нашими турагентствами.

Точно так же мы создали специальную зону для турагентств, предоставляющих VIP-услуги, в терминале международных линий №1 в Анталье. Сейчас строительство такого же объекта продолжается и во втором терминале международных линий в Анталье. Вероятно, оно будет завершено к началу летнего сезона.

Подобные работы, направленные на повышение комфорта при встрече пассажиров в аэропортах, будут продолжены и в других наших популярных туристических городах.

– Что бы вы хотели сказать или пожелать российским туроператорам, работающим в Турции в 2026 году, относительно ведения их бизнеса?

– В туризме, как в сфере услуг, человеческий фактор всегда находится на первом месте. Я считаю, что по сравнению с другими направлениями Турция выделяется как рынок, на котором легко вести бизнес. Рынок, где партнеры проявляют очень высокую гибкость в сотрудничестве.

Например, самой важной статьёй расходов для туроператоров являются организация авиаперелётов. И сейчас в России можно найти варианты перелетов в Турцию по цене, подходящей для любого бюджета.

Хочу еще раз подчеркнуть, что несмотря ни на какие перипетии, Турция для российского рынка выездного туризма по-прежнему остаётся одним из лучших вариантов с точки зрения соотношения цены и качества.

От имени TÜRSAB я хотел бы еще раз сказать российским туроператорам: мы готовы к любому сотрудничеству для дальнейшего роста российского рынка.

И, конечно, желаю, чтобы 2026 год стал для вас рекордным как по количеству туристов, так и по объёму продаж.

Полная версия интервью доступна по ссылке: https://www.atorus.ru/article/tursab-turciya-nikogda-ne-otkazhetsya-ot-sistemy-vse-vklyucheno-66017