В Китае скоро  откроется отель без сотрудников

Китайская компания Pudu Robotics планирует вскоре открыть первый в мире отель, в котором не будет сотрудников-людей. Роботы  там  будут выполнять абсолютно все функции персонала — от регистрации на ресепшене до уборки номеров и приготовления еды. Официальное открытие объекта гостеприимства в Поднебесной запланировано на 2027 год, однако первые гости смогут оценить роботизированный сервис уже в конце этого года.

Отель расположится на Западном искусственном острове, открытом в декабре 2025 года в рамках мегапроекта Шэньчжэнь-Чжуншаньского моста в дельте Жемчужной реки. Проект осуществляется  совместно с организацией Shenzhen Culture & Tourism Industry Development и призван превратить остров в специализированный центр робототехники и технологий. В отличие от «умных» отелей, где роботы лишь помогают персоналу, новый объект задуман как полностью автономная роботизированная экосистема без какого-либо участия людей в операционных процессах.

Задачи распределят между разными роботами. FlashBot будет управлять системой торговых автоматов и доставлять напитки по заказу через смартфон. PUDU T300 займётся транспортировкой багажа из фойе в номера. Роботы-уборщики PUDU CC1 Pro и PUDU MT1 будут убирать помещения с помощью ИИ-системы обнаружения мусора.

На ресепшене  гостей встретят роботы, способные распознавать жесты и социальные взаимодействия.

Все устройства объединены единой платформой: базовая модель воплощённого интеллекта PuduFM 1.0 работает совместно с системой управления PuduAgent, которая координирует «интеллектуальные операции» всего отеля. Несмотря на разные задачи и конструкцию, роботы используют одни и те же ИИ-возможности: доставщики автономно оптимизируют маршруты, уборщики динамически адаптируются к меняющейся обстановке, администраторы понимают контекст взаимодействия с гостем.

Роботизированный сервис в китайских отелях уже не новость — доставка еды в номер с помощью роботов стала стандартом в крупных городах страны. Так, в шанхайском отеле Shangri-La Хунцяо недавно запустили человекоподобного робота на стойке регистрации. В Шэньчжэне работает кофейня с роботом-бариста и пункт доставки еды дронами.

Однако проект на Западном острове претендует на принципиально иной масштаб — полную замену персонала, а не его дополнение.

Новый отель рассчитан на 44 номера премиум-класса, а также включает ресторан, тренажёрный зал и другие пространства для гостей. Все помещения объединит замкнутая интеллектуальная система, обеспечивающая согласованную работу от момента заезда до уборки после выезда.

Отель откроется постепенно — пробный запуск намечен на конец 2026 года. На первом этапе гости смогут воспользоваться услугами встречи и регистрации, а также заказать доставку еды в номер с помощью роботов. Этот проект станет частью более широкой стратегии: в ближайшие четыре года роботизированные системы планируется внедрить во все сферы туризма и сервиса на острове.