«Чёрная пятница» разочаровывает всё больше

Ожидания от «черной пятницы» сильно преувеличены, и ждать в этот день реальных скидок на туры не стоит – считают многие турагенты. Своими соображениями насчет глобальной распродажи, которая в этом году пройдет 29 ноября, они поделились с корреспондентом TourDom.ru.

По их словам, немало туристов в преддверии «черной пятницы» начинают одолевать агентства звонками и визитами с просьбой рассказать, на какую скидку стоит рассчитывать. И часто остаются обманутыми в своих ожиданиях.   «В прошлые годы некоторые крупные туроператоры громко заявляли о скидках и советовали ловить их ночью. Наши туристы не спали – пытались поймать выгодное предложение, но так и не дождались», – делятся болью в одной из московских турфирм. Туррозница недовольна и такими «специальными» акциями операторов, как экскурсия в подарок, так как это несопоставимо с хорошей скидкой на тур. Некоторые из агентов даже замечали, что туроператоры накануне часа Х повышают цену, а потом дают псевдоскидку. Ситуация повторяется и в регионах. Так, кемеровские турагенты жалуются: «Наши клиенты ждут скидок в 50% от стоимости тура или хотя бы 30%, но мы не можем им этого дать! И в итоге остаемся виноватыми». А в одном из ростовских турагентств добавляют: «Некоторые туроператоры поступают хитро – выставляют на sale то, что у них горит или базовые контрактные отели, которые надо забить и где отельеры и так дают скидки». Самое грустное, по словам представителей туррозницы, что накануне «черной пятницы» спрос на туры проседает – туристы предпочитают дождаться распродажи в надежде сэкономить. Наблюдатели уверены – в таком низкомаржинальном бизнесе, как туристическом, больших скидок ждать не стоит. Да, компании стараются быть на волне. Но то, что предложено в период скидок, – это либо горячие туры, либо то, что в принципе стоит не так уж и дорого.

Приходится согласится, ситуация неоднозначная: туристический бизнес действительно перестал быть высокодоходным, и сегодня предоставлять значительные скидки туроператоры просто не в состоянии. Конечно, ни о каких 50, и даже 30 процентах дисконта речи быть не может – подобный маржинальный доход сейчас трудно встретить даже у крупных туроператоров. Как правило, турагенты работают на объемах, предпочитая быструю оборачиваемость за счет клиентского потока. Ждать клиента с 50-ти процентной наценкой на тур не приходится, эти времена безвозвратно прошли. Возможно, подобную наценку еще можно встретить у туроператоров в расчете индивидуальных туров по экзотическим редко посещаемым направлениям, но доля подобных предложений составляет не более 2% от общего турпотока.

Анна Виноградова, Президент ассоциации «Рустайм»