Если рейс европейской авиакомпании задержан: упрощена процедура получения компенсаций от авиакомпаний

Туристы, утратившие или забывшие свой посадочный талон, теперь вправе наравне со всеми получить компенсацию в случае задержки рейса. Такое решение 1 ноября принял Европейский суд с целью облегчить процесс рассмотрения жалоб туристов. Проблема состояла в том, что туристы, которые не сохранили посадочный талон, часто жаловались на то, что их претензии не принимаются перевозчиками. В 2018 году Кассационный суд Франции определил, что пассажирам, у которых задержан или сорван рейс, всегда нужно иметь посадочный талон в качестве доказательства того, что они присутствовали в самолете. Это создавало трудности для многих пассажиров, которые выбросили посадочный талон сразу после полета или потеряли его в пути.

Своим решением Европейский суд это правило отменяет: пассажирам больше не нужен оригинальный посадочный талон для получения права на жалобу. «Недавний вердикт дает четкий сигнал о том, что авиакомпаниям нельзя разрешать запрашивать ненужные документы у пассажиров при подаче иска. Посадочный талон только подтверждает информацию, которую авиакомпания уже имеет в своей системе, поэтому очевидно, что авиакомпании требовали посадочный талон от пассажиров в качестве стратегии, позволяющей избегать выплаты компенсаций», — прокомментировал Кристиан Нильсен, директор по правовым вопросам сервиса AirHelp, специализирующегося на компенсационных возмещениях от авиакомпаний.

Отметим, что в среднем около 9 миллионов пассажиров имеют право на компенсацию за задержку рейсов каждый год, однако пользуются своими правами лишь около 2% из них. Поэтому, если вы или ваши туристы попали в такую ситуацию – по данной прямой ссылке вы можете подать заявление (есть русскоязычная версия сайта), которое будет в автоматическом режиме обработано и направлено в авиакомпанию. Данный сервис является платным, и удерживает комиссию в объеме до 30% от полученной с перевозчика компенсации, освобождая туриста от юридической рутины, и повышая шансы на справедливые выплаты в размере:

• От 250 до 600 евро, если рейс задержали, и вы попали в пункт назначения на 3 или более часов позднее, чем планировалось;
• От 125 до 600 евро, если рейс отменили и заменили его другим менее, чем за 14 суток до вылета;
• От 250 до 600 евро, если в посадке было отказано из-за овербукинга.

«Наши эксперты, обращают ваше внимание, что: данное правило касается исключительно пассажиров рейсов европейских авиакомпаний. Будут ли подобные компенсационные меры введены на внутренних и иных международных рейсах авиакомпаний Российской Федерации пока неизвестно».

Анна Виноградова, Президент Ассоциации по защите прав и интересов владельцев продуктов таймшер и участников таймшер-индустрии «РУСТАЙМ»

по данной прямой ссылке вы можете подать заявление

#рустайм