Оценку качества апартаментов и гостевых домов поставит агрегатор

21 января Booking.com презентовал собственную систему оценки качества для апартаментов, гостевых домов и вилл. Для облегчения восприятия новация похожа на классификацию отелей по уровню звездности. В компании надеются, что система позволит путешественникам сравнивать уникальные варианты размещения и бронировать их с большей уверенностью.

Удастся ли сервису внести ясность в популярный у туристов сегмент недвижимости?

Система оценки качества работает в автоматизированном режиме, используя алгоритм машинного обучения. Как уверяют представители агрегатора, сервис анализирует до 400 различных характеристик: расположение объекта, его размеры, предлагаемые удобства, услуги и т. д. 

Присвоенный рейтинг теперь можно увидеть рядом с названием объекта на сайте сервиса. Он выглядит как шкала с делениями от 1 до 5. При этом оценка сравнивается с рейтингами других объектов, расположенных поблизости, чтобы повысить ее актуальность с учетом местной специфики.

По мнению наблюдателей, новая система оценки качества может помочь туристам при бронировании гостевой недвижимости. До недавнего времени этот сегмент был слишком разномастным. Ни текстовая информация, ни фотографии зачастую не позволяли до конца понять, где же путешественники будут жить.

Клиентам сервиса теперь должно быть примерно понятно, какие опции и характеристики находятся за конкретной цифрой в рейтинге.

Однако, как много из тех, кто видит оценку вникает в систему ее определения, читая все сноски и ссылки?

Впрочем, в обсуждениях темы в группе «Трэвел Президиум» в Facebook было отмечено, что, инициируя новую систему, онлайн-агрегатор берет на себя риски соответствия установленного рейтинга ожиданиям туристов. Как пишут пользователи, видимо, инструмент отзывов будет вовсю работать и, если что, рейтинг можно будет оперативно «подкрутить» при заметном количестве негативных откликов по конкретным объектам.   

Рейтинги и классификации – важный рыночный инструмент, эксперты  Ассоциации «Рустайм» изучают международный и российский опыт его внедрения. Все участники рынка должны иметь ясную и объективную систему оценок.

Следите за новостями на нашем сайте.