Российские туроператоры зафиксировали пик отказов от туров

Российские туроператоры зафиксировали пик отказов от туров

18 марта  на туристическом рынке зафиксирован небывалый рост аннуляций туров даже на большой глубине бронирования. Источники в компаниях объяснили экспертам «Рустайм»  нарастанием негативных факторов и превалированием панических настроений среди россиян.

При этом все участники туриндустрии испытывают небывалую нагрузку и находятся в чрезвычайной ситуации. Некоторые направления еще официально не закрыты, но по факту вылеты туда отменяются, поэтому поставщики вынуждены экстренно корректировать полетные программы и буквально разворачивать самолеты. Проблемы осложняются информацией о том, что часть туристов не могут вылететь на родину.

Тем не менее, основным методом сдерживания паники остаются разъяснения: туристам выгоднее депонировать средства на отдых у туроператоров, поскольку расчётный курс зафиксирован на момент приобретения услуги.

— Мы даже даем гарантийные письма для того, чтобы агенты подтвердили клиентам нашу полную готовность выполнить обязательства в удобный для них период вплоть до декабря 2021 года, – говорит генеральный директор туроператора «Пегас» Анна Подгорная.

На волне нарастающего страха клиентов в турбизнесе появилось и такое решение: анонсировать 100% удержание стоимости тура, которое на практике не является способом заработать на отказах, а рассматривается лишь как технический барьер для аннуляций. Можно предположить, что данная мера будет пересмотрена – она вызывает непонимание, если не сказать – раздражение среди турагентов.

Сегодняшняя ситуация на туристическом рынке во многом напоминает сюжет апокалипсического произведения. В данной ситуации нелишне будет напомнить, что как бы ни развернулись события, очень важно сохранять самообладание и спокойствие. Эпидемиологическая ситуация меняется с каждым часом, и те страны в которых до сего момента вирус не был обнаружен, возможно, вскоре разделят участь соседей по региону. В этой связи рекомендуем воздержаться от поездок за границу, а также соблюдать меры предосторожности.

Более подробную информацию можно получить по номеру «горячей линии» Ростуризма: +7 (499) 678-1203.

Анна Виноградова, Президент Ассоциации «Рустайм»