Посткоронавирусные тренды в туризме

Требования безопасности диктуют изменения форматов отдыха.

Пандемия внесла свои корректировки в функционирование туротрасли в целом и поведение туристов. В частности: на рынке появились новые тренды, которые останутся и после завершения эпопеи с COVID-19. Новое исследование, характеризующее поведение туристов в Азиатско-Тихоокеанском регионе в условиях «новой реальности».

Согласно отчету, 92,9% потребителей в АТР обеспокоены влиянием COVID-19 на их жизнь, причем 40,9% выражают крайнюю озабоченность, а 30,5% уверены, что люди еще очень долго будут опасаться путешествовать.

Хотя большинство (70%) сходится во мнении, что влияние пандемии сохранится, по крайней мере, еще год. При этом возобновить поездки в ближайшее время планируют очень немногие: недалеко от дома в ближайшие два-три месяца планируют поехать 20,9% респондентов, по стране — чуть больше 17%, за рубеж — всего 3,9%. Для сравнения: через полгода на отдых за границу собираются уже 9,5%, через год — 62,6% респондентов.

Основным критерием, который напрямую влияет на решение о поездке, сейчас является безопасность. Около 73% потребителей считают безопасность и меры по предотвращению распространения коронавируса важнее цены (36,8%), местоположения (46,3%) или эксклюзивных предложений размещения (34,8%). При выборе направления 70,5% путешественников прежде всего обращают внимание на эпидситуацию, 72% — на предпринимаемые меры безопасности (карантин, масочный режим, социальное дистанцирование), 73,2% выбирают отели и рестораны, получившие марку безопасности, и 71,6% стремятся избегать мест массового скопления народа.

При заселении в отель туристов больше всего волнует наличие санитайзеров, регулярная уборка в общественных местах, стирка при повышенной температуре, гигиена и термометрия персонала, соблюдение масочного режима, социальная дистанция в ресторанах и лобби, а также бесконтактное заселение и выселение.