Главная Новости Google оштрафован за неправильные «звезды» отелям

Google оштрафован за неправильные «звезды» отелям

Компания Google выплатит штраф в размере 1,1 млн евро в бюджет Франции за введение в заблуждение звездных рейтингов отелей. Речь идет об административном деле, возбужденном в 2019 году в связи с жалобами владельцев отелей.

Дело в том, что сервис бронирования на платформе Google присваивал объектам размещения рейтинг в звездах, который на деле расходился с реальной «звездной» категорией отеля. Французское управление по конкуренции, потреблению и пресечению мошенничества (DGCCRF) провело расследование рейтинговых практик Google в поисковой системе и на Google Картах.

В ходе разбирательства DGCCRF проанализировало данные по 7500 отелей, сравнив рейтинги Google с рейтингом Atout France — агентства по развитию туризма, единственного уполномоченного лица, которое имеет право присуждать «звезды» отелям Франции. В пресс-релизе управления по итогам расследования сообщается, что Google заменил официальную классификацию Atout France на классификацию, основанную на собственных критериях.

«Эта классификация вводила пользователей в заблуждение из-за использования идентичного термина «звезды» по шкале от 1 до 5 для классификации гостиничного туризма. Эта практика была ложной для потребителей, которые были введены в заблуждение относительно уровня услуг. Это также привело к предубеждениям в отношении отельеров, чьи заведения ошибочно представлялись как более низкие, чем в официальном рейтинге Atout France», — говорится в заявлении.

DGCCRF заявило, что Google прибег к «обманчивой деловой практике», и оштрафовало Google Ireland (европейская штаб-квартира компании находится в Дублине) и Google France на 1,1 миллиона евро. Google также заменил собственные рейтинги на рейтинги, предоставляемые Atout France. Подобный ход событий вполне возможен и в России, где также действует собственная «звездная» классификация, говорят эксперты. Законодательство Франции имеет массу особенностей, однако такой сюжет вполне возможен и в российской регуляторной практике. С другой стороны, в российском отельном бизнесе пока не было массовых случаев расхождения между официальной категорией отеля и рейтингом на той или иной платформе, не говоря уже о тысячах случаев, как это произошло во Франции.

Последние новости

25.11.2022

Что будет с бюджетом на туротрасль после упразднения Ростуризма?

Депутаты Госдумы во втором чтении утвердили проект федерального...

24.11.2022

Вице-премьер Чернышенко закрепил за собой рычаги влияния в туристической отрасли

Зампредседателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко будет частично курировать...

22.11.2022

«Приоритетные направления» работы МинЭконоРазвития

https://youtu.be/myW3v9Kyoeo Елизавета Мищенко, директор ассоциации Рустайм На сайте...

21.11.2022

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 17.11.22

https://youtu.be/YsNZ7_Eg430 Инна Галлер, асссоциация Рустайм Ассоциация Рустайм представляет...

18.11.2022

Куда поехать на новогодние праздники в России: популярные направления и реальные цены

Продуманные отпускники начинают планировать отдых на Новый год...

17.11.2022

Претенденты на пост куратора туризма в Минэкономразвития

Совсем вскоре в правительстве могут закрыть вакансию заместителя...

16.11.2022

Минэкономразвития проведет аудит мер поддержки российского туристического рынка

Замминистра экономического развития России Дмитрий Вахруков, назначенный куратором...

15.11.2022

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 10.11.22

https://youtu.be/GmAgNDmBc1g Инна Галлер, ассоциация Рустайм Ассоциация «Рустайм» представляет...

14.11.2022

Проект закона о туризме может быть внесен в Госдуму до конца осени

Проект нового закона о туризме может быть внесен...

11.11.2022

Международный архитектурный фестиваль Зодчество – 2022

https://youtu.be/2OyXB4Z1mR8 Олег Безродный, президент ассоциации Рустайм Олег, Тимофеевич...