Главная Новости Google оштрафован за неправильные «звезды» отелям

Google оштрафован за неправильные «звезды» отелям

Google оштрафован за неправильные «звезды» отелям

Компания Google выплатит штраф в размере 1,1 млн евро в бюджет Франции за введение в заблуждение звездных рейтингов отелей. Речь идет об административном деле, возбужденном в 2019 году в связи с жалобами владельцев отелей.

Дело в том, что сервис бронирования на платформе Google присваивал объектам размещения рейтинг в звездах, который на деле расходился с реальной «звездной» категорией отеля. Французское управление по конкуренции, потреблению и пресечению мошенничества (DGCCRF) провело расследование рейтинговых практик Google в поисковой системе и на Google Картах.

В ходе разбирательства DGCCRF проанализировало данные по 7500 отелей, сравнив рейтинги Google с рейтингом Atout France — агентства по развитию туризма, единственного уполномоченного лица, которое имеет право присуждать «звезды» отелям Франции. В пресс-релизе управления по итогам расследования сообщается, что Google заменил официальную классификацию Atout France на классификацию, основанную на собственных критериях.

«Эта классификация вводила пользователей в заблуждение из-за использования идентичного термина «звезды» по шкале от 1 до 5 для классификации гостиничного туризма. Эта практика была ложной для потребителей, которые были введены в заблуждение относительно уровня услуг. Это также привело к предубеждениям в отношении отельеров, чьи заведения ошибочно представлялись как более низкие, чем в официальном рейтинге Atout France», — говорится в заявлении.

DGCCRF заявило, что Google прибег к «обманчивой деловой практике», и оштрафовало Google Ireland (европейская штаб-квартира компании находится в Дублине) и Google France на 1,1 миллиона евро. Google также заменил собственные рейтинги на рейтинги, предоставляемые Atout France. Подобный ход событий вполне возможен и в России, где также действует собственная «звездная» классификация, говорят эксперты. Законодательство Франции имеет массу особенностей, однако такой сюжет вполне возможен и в российской регуляторной практике. С другой стороны, в российском отельном бизнесе пока не было массовых случаев расхождения между официальной категорией отеля и рейтингом на той или иной платформе, не говоря уже о тысячах случаев, как это произошло во Франции.

Последние новости

06.07.2022

VK планирует выход на рынок онлайн-бронирования жилья для туристов

Холдинг VK рассматривает возможность приобретения российских сервисов онлайн-бронирования...

05.07.2022

Назначен новый глава комитета по туризму города Москвы

Мэр Москвы Сергей Собянин снял с должности главы...

04.07.2022

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 01.07.22

https://youtu.be/wg5u-hPBirk Инна Галлер, ассоциация Рустайм развитии свыше 40...

01.07.2022

Сервис Airbnb оштрафован на 2 млн рублей

Мировой суд Таганского района Москвы признал виновной компанию...

30.06.2022

Гостиничный оператор IHG объявил об уходе из России

Компания InterContinental Hotels Group (IHG), управляющая гостиничными брендами...

29.06.2022

Туристическая «революция» в России

https://youtu.be/cIXzA6Bgbdo Елизавета Мищенко, директор Рустайм За последние годы...

28.06.2022

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 24.06.22

https://youtu.be/fXgq30KKExA Инна Галлер, ассоциация Рустайм Детский кешбэк за...

27.06.2022

Проект «Апшеронской долины»

https://youtu.be/308Yy86Vd9k Автор проекта Олег Безродный, президент ассоциации Рустайм...

24.06.2022

Поздравление Президента

Поздравляем с днём рождения Олега Тимофеевича Безродного, президента...

23.06.2022

Зарубежные бренды ссдают позиции. Как получить

https://youtu.be/9OivjYDL7qU Елизавета Мищенко, директор Рустайм Стало известно, что...