Главная Новости Google оштрафован за неправильные «звезды» отелям

Google оштрафован за неправильные «звезды» отелям

Компания Google выплатит штраф в размере 1,1 млн евро в бюджет Франции за введение в заблуждение звездных рейтингов отелей. Речь идет об административном деле, возбужденном в 2019 году в связи с жалобами владельцев отелей.

Дело в том, что сервис бронирования на платформе Google присваивал объектам размещения рейтинг в звездах, который на деле расходился с реальной «звездной» категорией отеля. Французское управление по конкуренции, потреблению и пресечению мошенничества (DGCCRF) провело расследование рейтинговых практик Google в поисковой системе и на Google Картах.

В ходе разбирательства DGCCRF проанализировало данные по 7500 отелей, сравнив рейтинги Google с рейтингом Atout France — агентства по развитию туризма, единственного уполномоченного лица, которое имеет право присуждать «звезды» отелям Франции. В пресс-релизе управления по итогам расследования сообщается, что Google заменил официальную классификацию Atout France на классификацию, основанную на собственных критериях.

«Эта классификация вводила пользователей в заблуждение из-за использования идентичного термина «звезды» по шкале от 1 до 5 для классификации гостиничного туризма. Эта практика была ложной для потребителей, которые были введены в заблуждение относительно уровня услуг. Это также привело к предубеждениям в отношении отельеров, чьи заведения ошибочно представлялись как более низкие, чем в официальном рейтинге Atout France», — говорится в заявлении.

DGCCRF заявило, что Google прибег к «обманчивой деловой практике», и оштрафовало Google Ireland (европейская штаб-квартира компании находится в Дублине) и Google France на 1,1 миллиона евро. Google также заменил собственные рейтинги на рейтинги, предоставляемые Atout France. Подобный ход событий вполне возможен и в России, где также действует собственная «звездная» классификация, говорят эксперты. Законодательство Франции имеет массу особенностей, однако такой сюжет вполне возможен и в российской регуляторной практике. С другой стороны, в российском отельном бизнесе пока не было массовых случаев расхождения между официальной категорией отеля и рейтингом на той или иной платформе, не говоря уже о тысячах случаев, как это произошло во Франции.

Последние новости

25.09.2023

Место Booking пока никто не занял

Спустя полтора года после ухода с российского рынка Booking.com,...

22.09.2023

Таймшер, коливинг, флиппинг: разбираемся в новых тенденциях испанского рынка недвижимости

Испанский рынок недвижимости переживает переходный период после хороших...

21.09.2023

Директор ассоциации Рустай об актуальных целях развития таймшер в России

Елизавета Мищенко, директор ассоциации Рустайм: "В последние годы...

20.09.2023

Международный туризм продолжает восстанавливаться после пандемии

В период с января по июль количество путешествий...

19.09.2023

Власти требуют от организаторов глэмпингов и модульных отелей вернуть субсидии

Правительство России продолжает выделять средства на строительство модульных...

18.09.2023

В Тюмень планирует зайти федеральный турпроект по таймшерингу

Федеральный инвестиционный и туристический проект «Всероссийский таймшер» планирует...

15.09.2023

Развитие таймшеров в России будет отрегулировано законодательством

По данным ассоциации по защите прав и интересов...

14.09.2023

Hyatt Regency открывает первую недвижимость в Панаме

Бренд Hyatt официально объявил о своем плане расширения...

13.09.2023

Автомобили конфискуют, остальное по настроению

На сайте Еврокомиссии появились новые разъяснения, касающиеся порядка ввоза...

12.09.2023

Россия планирует установить безвиз со всеми странами Латинской Америки

Москва намерена установить безвизовый режим со всеми государствами...