Главная Государство и туризм Роспотребнадзор не помог туристам добится компенсации в суде

Роспотребнадзор не помог туристам добится компенсации в суде

Несмотря на то, что сейчас события локдаунапозади, туристы и операторы продолжают отстаивать свои права в суде по поводу ситуаций, связанных с несостоявшимся отдыхом. Ассоциации Рустайм стало известно об итоге одного из таких споров.

Сообщаем подробности: еще 15 марта 2020 года две российские путешественницы прибыли рейсом из Москвы в Прагу. Свой тур на двоих «Чехия+Мюнхен и Замки Баварии» они приобрели через турагента у туроператора ICS Travel Group. К своему удивлению в аэропорту они не увидели должного гостеприимства, их даже не встретила принимающая компания. Гостей в тех условиях попросту уже не ждали. И все же россиянки смогли добиться организации трансфера – приехал сотрудник турфирмы на собственной машине.

Из-за коронавируса уже приостановили работу почти все отели, в том числе и забронированный. Информацию направили туроператору, и он выполнил свои обязательства, заменив забронированную гостиницу на «дежурную» для заселений в экстренных случаях. Девушек это не устроило, и в итоге они по своему решению разместились в другом месте.

Несмотря на то что жизнь сводила все с новыми и новыми ковидными трудностями, туристки не отступали от идеи отдохнуть. Они связались с гидом. Тот сообщил, что никаких экскурсий в Германию не будет – страна закрылась. Другая проблема – в Праге уже не работали абсолютно все рестораны и кафе, магазины. Только после этого, чтобы не застрять надолго в бесперспективной на тот момент с точки зрения туристических развлечений Чехии, россиянки сами купили обратные билеты и вернулись за свой счет самолетом в Минск через Будапешт, далее – поездом в Москву.

Счет девушки выставили туроператору. Тот посчитал, что выполнил все обязательства и за произошедшее ответственности не несет. Туристы подали в суд на компенсацию расходов за неудачный отдых через Роспотребнадзор. Помимо допрасходов и стоимости тура, истцы требовали взыскать с туроператора и турагента неустойку в размере стоимости тура и компенсацию морального вреда. Сумма иска составила 269 028 руб. 7 декабря 2021 года суд отказал туристкам в исковых требованиях.

Не согласившись с решением, сотрудник Роспотребнадзора в интересах истцов подал апелляционную жалобу. 28 июля 2022 года состоялся второй суд, который также не удовлетворил требования. В итоге апелляция была отклонена.

По мнению экспертов ассоциации Рустайм, ситуация достаточно спорная, но в Чехии туристов уже не ждали, и туроператор с турагентом должны были их предупредить, что ехать в Чехию не имеет смысла. На тот момент Чехия не входила в список стран, закрытых по причине стремительного распространения коронавируса. Соответственно, туроператор на вполне законных основаниях отправил девушек в поездку. Но, случилось неожиданное — то, что предугадать не мог ни турагент, ни туроператор, ни турист. Соответственно, как ни крути, свои обязательства компания выполнила.

Последние новости

28.04.2025

Forte Village — райское место на земле

На южном побережье Сардинии раскинулся  роскошный Forte Village....

25.04.2025

Что посмотреть на озере Комо

Как ни странно это звучит, но озеро Комо...

25.04.2025

Российские туристы  смогут по-новому отдыхать в Южной Корее летом 2025 года

Наши соотечественники  стали активно  обращать  внимание на летние...

25.04.2025

Как российские туристы  разных возрастных аудиторий предпочитают бронировать свой отдых в условиях санкций

Только четверть российских туристов склонны собирать свое путешествие,...

24.04.2025

«Я хочу, чтобы здесь было чисто, комфортно и красиво»: как устроен легендарный парижский отель Ritz

Уроженец Швейцарии Цезарь Риц, назвавший своим именем отель,...

24.04.2025

Отели в Египте с лучшей детской анимацией

Большая часть пляжных отелей Египта предлагает  детскую анимацию....

24.04.2025

Лучшие пляжи Турции с «Голубым флагом», белым песком и бирюзовой водой

Про Турцию можно с уверенностью сказать, что это ...

23.04.2025

Сколько нужно денег, чтобы отдыхать на Пхукете  не хуже звезд и  блогеров

Последнее время в соцсетях наблюдается забавная тенденция: блогеры,...

23.04.2025

В ОАЭ закрываются пляжи из-за разлива нефти

В туристической отрасли ОАЭ, в связи с разливом...

23.04.2025

Anda Barut Collection — великолепное место для уединенного отдыха  с сервисом в стиле «full reset»

Пятизвездочный отель на полуострове Делидже переосмысливает понятие all...