Главная Новости Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Holiday Inn Club Vacations — первая компания в индустрии таймшеров или владения отдыхом, получившая эту престижную награду. «Легко претендовать на то, чтобы быть организацией, ориентированной на клиента, но совсем другое — заслужить признание за отличное обслуживание клиентов от такой уважаемой во всем мире организации, как J.D. Power», — сказал Джон Стейтен, президент и главный исполнительный директор Holiday Inn Club Vacations Incorporated. Обширная и строгая программа сертификации J.D. Power использует ряд национальных критериев для оценки качества обслуживания клиентов. J.D. Power устанавливает эти критерии на основе комплексных исследований охватывающих несколько отраслей. Кроме того, лучшие практики и контрольные показатели программы ежегодно обновляются с учетом меняющихся потребительских предпочтений. «Данная сертификация включает в себя детальную оценку политики, практики и процедур Holiday Inn Club Vacations, а также первичное исследование, в ходе которого они должны соответствовать нашему межотраслевому критерию удовлетворенности недавно обслуженных клиентов. Наши лауреаты доказали, что стремятся предоставлять не только превосходный сервис, но и значительно превосходить ожидания клиентов», — сказал Марк Миллер, руководитель практики консультирования по обслуживанию клиентов J.D. Power.

Эксперты ассоциации Рустайм сообщают: J.D. Power and Associates — американская компания, основанная в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов и оценку качества продукции различных отраслей промышленности, начиная от автомобильной и заканчивая маркетинговой и рекламной отраслью.

Последние новости

11.07.2025

Отель Владислава Доронина в Венеции, в котором останавливались Безос и Санчес

Расположенный в старинном Палаццо Пападополи, одном из восьми...

11.07.2025

В Италии вышел путеводитель по лучшим  пляжным клубам страны  «Beach Club d’Italia 2025»

После ажиотажа, вызванного дебютным изданием, новый выпуск путеводителя...

11.07.2025

Новый  отель  5* в Аланье претендует на звание топового объекта размещения и готов конкурировать с  лучшими отелями Белека и Сиде

Отель международной сети Wyndham открылся в Аланье в...

10.07.2025

На испанской Майорке затравили немецких граждан

На испанской Майорке растут негативные настроения по отношению...

10.07.2025

Щедрая Греция: спецпредложения, которые невозможно пропустить

На дворе июль месяц. Лето в самом разгаре...

10.07.2025

Что ждет отечественных туристов: какова стоимость  на билеты   и туры на Сейшелы осенью и на Новый год

Отечественный авиаперевозчик «Аэрофлот» в конце сентября возобновит полеты...

09.07.2025

Весной 2026 года Ikos Resorts откроет  новый курорт на острове   Крит

         В апреле 2026 года на северо-западном побережье...

09.07.2025

Культура чаевых в разных странах мира: сколько стоит давать горничным в отелях и оставлять официантам в ресторанах

Отправляясь в путешествие, туристу  важно предварительно  изучить  местные...

09.07.2025

Свадьба мечты в отеле LeNegresco в Ницце

Отель Негреско – настоящая жемчужина Cote d’Azure, расположенный...

08.07.2025

Места силы на Земном шаре, которые заряжают лучше батарейки

Когда город надоедает и  начинает жужжать в голове...