Главная Новости Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Holiday Inn Club Vacations — первая компания в индустрии таймшеров или владения отдыхом, получившая эту престижную награду. «Легко претендовать на то, чтобы быть организацией, ориентированной на клиента, но совсем другое — заслужить признание за отличное обслуживание клиентов от такой уважаемой во всем мире организации, как J.D. Power», — сказал Джон Стейтен, президент и главный исполнительный директор Holiday Inn Club Vacations Incorporated. Обширная и строгая программа сертификации J.D. Power использует ряд национальных критериев для оценки качества обслуживания клиентов. J.D. Power устанавливает эти критерии на основе комплексных исследований охватывающих несколько отраслей. Кроме того, лучшие практики и контрольные показатели программы ежегодно обновляются с учетом меняющихся потребительских предпочтений. «Данная сертификация включает в себя детальную оценку политики, практики и процедур Holiday Inn Club Vacations, а также первичное исследование, в ходе которого они должны соответствовать нашему межотраслевому критерию удовлетворенности недавно обслуженных клиентов. Наши лауреаты доказали, что стремятся предоставлять не только превосходный сервис, но и значительно превосходить ожидания клиентов», — сказал Марк Миллер, руководитель практики консультирования по обслуживанию клиентов J.D. Power.

Эксперты ассоциации Рустайм сообщают: J.D. Power and Associates — американская компания, основанная в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов и оценку качества продукции различных отраслей промышленности, начиная от автомобильной и заканчивая маркетинговой и рекламной отраслью.

Последние новости

20.01.2023

Туризм в России до 2035 года: главные тренды

https://youtu.be/oP5yylwRB1Q Елизавета Мищенко, директор ассоциации Рустайм Внутренний туризм...

19.01.2023

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 15.01.23

https://youtu.be/W5ZB2P5HVJU Инна Галлер, ассоциация Рустайм Ассоциация «Рустайм» представляет...

18.01.2023

Самые популярные направления для отдыха в феврале

В настоящее время о самых популярных или непопулярных...

17.01.2023

Развитие креативных индустрий

https://youtu.be/48m2IZC5yS4 Елизавета Мищенко, директор ассоциации Рустайм Креативные индустрии...

16.01.2023

О Новом Годе. Олег Безродный, президент ассоциации Рустайм

https://youtu.be/AiVyfgX5qMg Олег Тимофеевич Безродный, президент ассоциации Рустайм Президент...

13.01.2023

Итоги 2022 года ассоциации Рустайм

https://youtu.be/TGk-wvTq6P8 Елизавета Мищенко, директор ассоциации Рустайм В 2022...

12.01.2023

В строительство отеля на Байкале инвестируют 600 млн рублей

Михаил Моисеев, гендиректор угольной компании «Юмикс» планирует инвестировать...

10.01.2023

Китай открывается для туристов

Китайская Народная Республика сняла ограничение на поездки, отказавшись...

09.01.2023

Новогоднее поздравление ассоциации Рустайм

https://youtu.be/gxTqDSRHS4A Елизавета Мищенко, директор ассоциации Рустайм Дорогие партнеры,...

29.12.2022

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 23.12.22

https://youtu.be/AQfxdhaaRUM Инна Галлер, ассоциация Рустайм Ассоциация «Рустайм» представляет...