Главная Новости Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Holiday Inn Club Vacations — первая компания в индустрии таймшеров или владения отдыхом, получившая эту престижную награду. «Легко претендовать на то, чтобы быть организацией, ориентированной на клиента, но совсем другое — заслужить признание за отличное обслуживание клиентов от такой уважаемой во всем мире организации, как J.D. Power», — сказал Джон Стейтен, президент и главный исполнительный директор Holiday Inn Club Vacations Incorporated. Обширная и строгая программа сертификации J.D. Power использует ряд национальных критериев для оценки качества обслуживания клиентов. J.D. Power устанавливает эти критерии на основе комплексных исследований охватывающих несколько отраслей. Кроме того, лучшие практики и контрольные показатели программы ежегодно обновляются с учетом меняющихся потребительских предпочтений. «Данная сертификация включает в себя детальную оценку политики, практики и процедур Holiday Inn Club Vacations, а также первичное исследование, в ходе которого они должны соответствовать нашему межотраслевому критерию удовлетворенности недавно обслуженных клиентов. Наши лауреаты доказали, что стремятся предоставлять не только превосходный сервис, но и значительно превосходить ожидания клиентов», — сказал Марк Миллер, руководитель практики консультирования по обслуживанию клиентов J.D. Power.

Эксперты ассоциации Рустайм сообщают: J.D. Power and Associates — американская компания, основанная в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов и оценку качества продукции различных отраслей промышленности, начиная от автомобильной и заканчивая маркетинговой и рекламной отраслью.

Последние новости

26.05.2023

Юго-Восточная Азия: семь безвизовых стран для российских туристов. Как добраться и чем платить

Самый популярный зимний курорт у россиян в Юго-Восточной...

25.05.2023

Страны Ближнего Востока могут стать безвизовыми для россиян

https://youtu.be/W2A6MnprGFk Елизавета Мищенко, директор Рустайм Ожидается, что количество...

23.05.2023

Рост инвестиций на фоне растущего спроса на внутренний туризм. Часть 2

https://youtu.be/oG6OAhqoQss Сегодня Министерство экономического развития Российской Федерации ставит...

22.05.2023

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 22.05.23

https://youtu.be/jj0QJOZ5b04 Инна Галлер, ассоциация Рустайм Ассоциация «Рустайм» представляет...

19.05.2023

Будут ли штрафовать в туриндустрии за иностранные мессенджеры

Представителей туристического бизнеса встревожили новости с Охотного ряда....

18.05.2023

Рост инвестиций на фоне растущего спроса на внутренний туризм

https://youtu.be/YK-UqCD7mi0 Елизавета Мищенко, Рустайм На фоне роста спроса...

17.05.2023

О работе в Китае. Олег Безродный, президент ассоциации Рустайм

https://youtu.be/PI2UjEjYxCk Олег Безродный, президент ассоциации Рустайм Президент Рустайм...

16.05.2023

Как искусственный интеллект используется в туризме

Искусственный интеллект приходит на помощь сотрудникам туриндустрии и...

15.05.2023

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 15.05.23

https://youtu.be/XTkTmVyBxH4 Инна Галлер, ассоциация Рустайм Ассоциация «Рустайм» представляет...

12.05.2023

Программа «Больше, чем путешествие» пропустит туроператоров через Госзакупки

Оператор государственной молодежной туристической программы «Больше, чем путешествие» (БЧП) внезапно...