Главная Новости Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Holiday Inn Club Vacations — первая компания в индустрии таймшеров или владения отдыхом, получившая эту престижную награду. «Легко претендовать на то, чтобы быть организацией, ориентированной на клиента, но совсем другое — заслужить признание за отличное обслуживание клиентов от такой уважаемой во всем мире организации, как J.D. Power», — сказал Джон Стейтен, президент и главный исполнительный директор Holiday Inn Club Vacations Incorporated. Обширная и строгая программа сертификации J.D. Power использует ряд национальных критериев для оценки качества обслуживания клиентов. J.D. Power устанавливает эти критерии на основе комплексных исследований охватывающих несколько отраслей. Кроме того, лучшие практики и контрольные показатели программы ежегодно обновляются с учетом меняющихся потребительских предпочтений. «Данная сертификация включает в себя детальную оценку политики, практики и процедур Holiday Inn Club Vacations, а также первичное исследование, в ходе которого они должны соответствовать нашему межотраслевому критерию удовлетворенности недавно обслуженных клиентов. Наши лауреаты доказали, что стремятся предоставлять не только превосходный сервис, но и значительно превосходить ожидания клиентов», — сказал Марк Миллер, руководитель практики консультирования по обслуживанию клиентов J.D. Power.

Эксперты ассоциации Рустайм сообщают: J.D. Power and Associates — американская компания, основанная в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов и оценку качества продукции различных отраслей промышленности, начиная от автомобильной и заканчивая маркетинговой и рекламной отраслью.

Последние новости

03.10.2022

Путешествия во время мобилизации: 5 самых важных вопросов юристу

Разбираемся, можно ли выезжать за границу во время...

30.09.2022

Оптимизм UNWTO

Оценки чиновников от туризма UNWTO (Всемирная организация по...

29.09.2022

Министры туризма G20 обсудили визы, рейсы и финсервисы

В состоявшейся накануне встрече министров туризма G2 приняла...

28.09.2022

О жизненной позиции

https://youtu.be/TLPfw2GU_1U Олег Безродный, президент ассоциации Рустайм Олег Тимофеевич...

28.09.2022

Планы российских туристов на новогодние праздники

https://youtu.be/Vw-FZlAs01c Елизавета Мищенко, директор ассоциации Рустайм В популярном...

27.09.2022

День туризма: мы поздравляем коллег

27 сентября отмечается Международный день туризма. Всех работников...

26.09.2022

Новости ассоциации Рустайм с Инной Галлер 16.09.22

https://youtu.be/QwXgT2PfP4Q Инна Галлер, ассоциация Рустайм В этом выпуске...

23.09.2022

Новые федеральные курорты в регионах

https://youtu.be/26CW2Grpvd4 Елизавета Мищенко, директор ассоциации Рустайм Никто не...

22.09.2022

Первая таймшерная компания, получившая Сертификат J.D. Power за выдающийся опыт обслуживания клиентов

Holiday Inn Club Vacations - первая компания в...

21.09.2022

О предварительных итогах осеннего этапа программы туристического кешбэка

Возможностью получить от государства до 20% стоимости туров...