В 2022г. в пользу туристов взыскано 106 млн рублей

Подведены промежуточные итоги за 9 месяцев. При помощи Роспотребнадзора в пользу туристов удалось взыскать более 106 млн руб. Эта сумма на 20 млн больше, чем за весь прошлый год. По причинам нарушения прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг Роспотребнадзор защищал интересы потребителей в судах. За 9 месяцев 2022 года было дано 706 заключений в целях защиты прав потребителей, подано 399 исков в защиту прав конкретных потребителей, 4 групповых иска (каждый из них насчитывает не менее 20 пострадавших потребителей) и 45 исков в защиту неопределенного круга лиц. В основном жалобы касались скрытых комиссий, навязывания платных услуг, одностороннего сокращения длительности тура. Эксперты Ассоциации «Рустайм» отмечают, что 106 млн руб., можно назвать каплей в море, так как, по другим данным, долги перед путешественниками только за несостоявшиеся коронавирусные и санкционные туры на текущую осень превышают 10 млрд, хотя еще весной эта сумма достигала 45 млрд. Туроператоры постепенно выплачивают долги, но ждать кардинальных изменений до конца этого года не стоит.