Rixos:  25 лет гостеприимства и безупречного первоклассного сервиса, или  Мечта, воплощенная в жизнь

Rixos на  мировом гостиничном рынке давно по праву  считается синонимом роскоши и первоклассного сервиса. Команда сети во главе с председателем правления Феттахом Таминджи создала уникальную концепцию all inclusive — all exclusive: новый уровень системы «все включено» — эксклюзивный, комфортный, ориентированный на каждого конкретного клиента.

Бренд Rixos по праву считается одним из ведущих в Турции, на Ближнем Востоке и в странах СНГ. Эти курорты класса премиум предлагают гостям все, что нужно для роскошного отдыха.

История сети отелей Rixos началась  в 2000-ом году в Турции. Первый свой отель турецкий предприниматель и основатель сети  Феттах Тамандже открыл в Анталии.

Сам бизнесмен вспоминает об этом с трепетом: “Я родился на востоке Турции, но вырос в Анталье, которую кормит именно туризм. Уже в 13 лет я точно знал, чего хотят отдыхающие. Это дало мне ясное понимание, как должна выглядеть если не идеальная, то очень правильная гостиница.”

Мечтающий, целеустремленный мальчик ушел из семьи в 13 лет. Но что заставило его покинуть родной дом в столь юном возрасте? Не поверите… одна единственная фотография! Кстати, отец его тоже был бизнесменом, работал на востоке Турции и трудился  в сфере торговли. Но вдохновил Феттаха не родной отец (хотя предпринимательские гены у мальчика имелись), а дальний родственник, проживающий в Анталии, который просто однажды прислал мальчику фото зеленого оазиса Турции, той самой Анталии. Именно после того, как Феттах взглянул на него, он больше не мог оставаться дома.

“Отец был категорически против. Он готовился передать мне как старшему сыну весь наш маленький бизнес… И я практически из дома убежал. Добрался до Антальи. Нашел своего родственника. Начал помогать в его магазине ковров. Параллельно в школе учился. Штудировал немецкий – тогда было очень много туристов из Германии. В летние каникулы подрабатывал в гостиницах, – рассказывает бизнесмен. – Когда мне исполнилось 18, я уже считал себя взрослым человеком. Решил дальше расти. Уехал работать в Германию. Встречал там людей, с которыми познакомился в Турции, когда они отдыхали. Они начали мне чем-то помогать, я – им. Окончил университет. Начал работать в ювелирном бизнесе в Америке.”

Перед тем как прийти в гостиничный бизнес,  многие знакомые просили юного бизнесмена помочь им  с покупкой летних домиков для отдыха. Он  стал строить для них виллы. Однажды один человек заказал особняк у моря, но что-то пошло не по плану, потому  что на том месте можно было строить только гостиницы. Тогда они на пару купили недостроенный отель и возвели на его территории виллу… Но что делать с гостиницей? Феттах решил рискнуть и достроить  объект. Тем более что он уже не раз задумывался о строительстве собственной гостиницы.

“Все сложилось удачно. Потому что в 90-х годах, когда Турция начала активно развивать туризм, многие бизнесмены строили гостиницы не для дохода, а как дачи. Или как подарок детям или жене. Но я сразу решил, что это будет мой  основной бизнес. Тем более что я тогда уже знал немецкий, английский и немного русский. Я мог говорить с клиентом на одном языке в прямом и переносном смысле, – признается Феттах. – У меня появилась цель: создать лучший гостиничный бренд. Долго искал имя. Выбрал Rixos, потому что короткое, хорошее имя, которое легко произносится на любом языке. Первую гостиницу открыл в 2000 г. и с тех пор каждый год открываем как минимум по гостинице.”

Сегодня   уже  свыше 40 отелей под этим брендом открыты в Турции, Объединенных Арабских Эмиратах, России, Египте, Грузии, Хорватии и других странах мира. Эти премиальные курорты расположены в лучших и самых живописных местах для отдыха. В каждом отеле есть спа-центр — обязательно с настоящей турецкой баней, рестораны мирового уровня, спортивные клубы, множество развлечений и зрелищные шоу для детей и взрослых. За гостеприимство, индивидуальный подход и отличную кухню отели Rixos неоднократно удостаивались престижных международных наград: American Five Star Diamond Awards, Conde Nast Award и других.

C самого начала создатели Rixos поставили перед собой задачу  — стремление к совершенству в обслуживании. Что такое идеальное обслуживание? Это и квалифицированный персонал, стильный, элегантный интерьер, изысканное, разнообразное питание, а также поддержание современных тенденций в инновациях и все возможности для наилучшего отдыха. Выполнить эту задачу конечно же не просто. Однако в своем стремлении достигнуть того самого совершенства, сеть отелей Rixos Hotels разрабатывает и предлагает своим клиентам огромный перечень уникальных предложений и самых разнообразных услуг!

Год от года отелям Rixos это удается: летом 2019 года все курортные отели на территории Турции были заполнены практически на 100 %, а отели в Объединенных Арабских Эмиратах могут похвастаться почти полной заполняемостью на протяжении всего года.

Большинство клиентов сети отелей Rixos — это постоянные гости, которые уже провели здесь  порядка 20-30 своих отпусков и продолжают сюда возвращаться. Руководство группы Rixos Hotels очень трепетно относится к каждому гостю, сами они называют это — «создавать воспоминания». Важно не только то, что у клиента не будет нареканий по поводу сервиса, интерьера номера или качества кухни. Самое главное — это сделать так, чтобы гости вспоминали свой отпуск только с приятными эмоциями и обязательно захотели вернуться снова.

Сам Феттах Таминджи не случайно старается проводить свободное время вместе с детьми в собственных отелях – например, в Rixos Premium Belek. Отели сети предлагают невероятную заботу о детях. В каждой гостинице есть центр Rixy Club. Здесь квалифицированные специалисты  обеспечат присмотр за детьми. Вы можете быть абсолютно уверенными в том, что ваш ребенок не останется без должного внимания. На протяжении всего периода отдыха для детей организовываются мероприятия, развивающие мышление и физическую форму, проводятся игры и спортивные состязания со сверстниками.

Бренд Rixos Hotels хорошо известен на рынке MICE-услуг. Он предоставляет площадки для организации и проведения различных корпоративных мероприятий.

И еще одна отличительная черта сети отелей Rixos. Это  огромное количество ресторанов и баров «a la carte», в которых постояльцам предлагается познакомиться не только с традиционной кухней, но и с блюдами других стран и народов.

Основная целевая аудитория отелей Rixos — это семьи с детьми, любители развлечений, хорошей кухни и гости, увлекающиеся спортом. Все отели организованы в соответствии с потребностями каждого сегмента клиентов. Везде есть детский клуб Rixy, где можно оставить ребенка, и он отлично проведет там время с другими детьми и опытными воспитателями, участвуя в веселых играх, спортивных состязаниях и других развлекательных мероприятиях.

А для любителей спорта в отелях Rixos есть бассейны — открытые и закрытые, при необходимости подогреваемые в зимнее время, оборудованные тренажерные залы, теннисные корты и многое другое.

Все номера отелей  просторные, стильные и имеют все внеобходимое для самого комфортного отдыха. Любителям эксклюзивного уединения сеть отелей Rixos предлагает виллы, где ничто не помешает вам наслаждаться тишиной и первоклассным сервисом. Концепция вилл Club Privé By Rixos уже реализована в Белеке и Гечеке в Турции, и вскоре планируется  распространиться  других курортах, так как оказалась очень востребованной.

Ежегодно Risos Hotels принимает около миллиона гостей, примерно треть из них — из России. Особенно российские туристы полюбили отели в Турции в Анталии, Бодруме и Гечеке, а отель Rixos Sungate в Кемере стал в 2019 году одним из самых популярных среди туристов из России.

Россия для Rixos Hotels — один из основных рынков, поэтому к удовлетворению запросов российских туристов компания относится с особым вниманием. Компания изучает каждый отзыв гостя и делает все, чтобы туристы остались довольными. Российским туристам нравится в отелях Rixos концепция «все включено», доведенная практически до совершенства — не только полный комплекс услуг от питания до вечерних шоу, но и высочайший уровень сервиса. В сети Rixos россиянам не придется столкнуться с языковым барьером — в каждом отеле есть русскоговорящие сотрудники. Что касается кухни, то это всегда качественные и самые свежие продукты, профессиональные повара и большой выбор: с одной стороны, вы всегда найдете блюда привычной европейской кухни, а с другой — опция попробовать интересную экзотику и аутентичные национальные блюда тоже есть.

Развлекательная программа тоже получила самые высокие оценки среди туристов из России: вечерняя и дневная анимация, вечеринки у бассейна, ежегодные шоу Zhara Festival и May Fest, а также живые концерты, куда регулярно приезжают популярные российские артисты.

Отдельно следует отметить уникальный тематический парк водных и наземных аттракционов мирового уровня The Land of Legends в Белеке, также принадлежащий группе Rixos. Посещение парка бесплатно для всех гостей отелей Rixos в Турции. Здесь найдут себе развлечения по душе люди всех возрастов. Визитной карточкой The Land of Legends стали фееричные вечерние шоу в постановке режиссера Cirque du Soleil Франко Драгоне. Эта концепция так полюбилась отдыхающим, что в Rixos уже приняли решение расширить ее на другие страны, где есть курортные отели сети. Сегодня Rixos – это динамично развивающийся гостиничный бренд, который  пользуется спросом во многих странах мира. Ежегодно сеть пополняется все новыми гостиницами премиум класса, сейчас уже насчитывается более 40 сетевых отелей   в 10 странах мира. Роскошные отели в Турции, Эмиратах, Хорватии, Египте, Казахстане, Азербайджане, России. Но  Rixos не собирается останавливаться на достигнутом.