В Турции проходят масштабные проверки отелей на соответствие качества предоставляемых услуг

В Турции перед началом высокого сезона массово  проходят проверки отелей на соответствие качества предоставляемых услуг принятому стандарту. Российские и турецкие СМИ  торопят события и уже поспешили сообщить о «массовом закрытии» гостиниц вплоть до отзыва сертификата у 4000 объектов. Действительно ли это так и как это отразится на отдыхе туристов?

Напомним, что 23 января в провинции Болу произошел страшный пожар в горнолыжном центре — в 03:27 по местному времени загорелось деревянное здание отеля. Как сообщали местные СМИ, в номерах не сработала противопожарная сигнализация. В пожаре погибли 78 человек (по другим данным — 79), 51 получил ранения.

Другой крупный пожар случился ранним утром 27 марта в отеле на горнолыжном курорте Улудаг. Трое пострадавших скончались, в их числе два спортсмена — отец и сын.

Возгорания в Турции были и до этого. В октябре 2024 года пожар случился в отеле в Бельдиби. 270 отдыхающих выбрались из горящего здания самостоятельно, 48 человек эвакуировали пожарные бригады, 8 туристов госпитализировали. А в конце января 2025-го загорелся строящийся 12-этажный отель в Аланье. Девять рабочих быстро покинули здание, четверых пришлось эвакуировать приехавшим на место происшествия спасателям.

После трагедий надзорные органы провели масштабные проверки — инспекции коснулись более 12 тысяч отелей по всей Турции.

На прошлой неделе  отраслевое информагентство Turizm Ajansi со ссылкой на губернатора провинции Мугла Идриса Акбийика сообщило, что управление культуры и туризма региона под руководством губернатора проверили документы, лицензии и устойчивость к стихийным бедствиям 526 туристических предприятий и объектов размещения в Мугле (Бодрум, Мармарис, Фетхие и другие курорты на Эгейском побережье).

Господин Акбийык заявил, что в провинции 248 объектов были закрыты из-за несоответствия нормам. Напомним, всего в Мугле функционируют более 2600 отелей.

Как «248 объектов в Мугле» превратились в «4000 оперативно закрытых гостиниц» на страницах некоторых российских СМИ – настоящая загадка. Но в российских медиа уже фигурируют и такие цифры.

Эксперты  от туриндустрии называют публикации в СМИ преувеличением.

«Информация преподнесена преувеличенно и неточно отражает реальную ситуацию. Действительно, министерство культуры и туризма проводит проверки и выдает предписания для устранения выявленных нарушений. Однако это не означает, что отели в Турции внезапно и без предупреждения закрываются. Большинству отелей дается срок на устранение недостатков. И те, кто успевает выполнить требования, продолжают работать в обычном режиме. Только те объекты, которые не смогли устранить нарушения в установленный срок, вынуждены временно приостановить деятельность и аннулировать бронирования, уведомляя об этом туристов и партнеров», – заявил   координатор PEGAS Touristik по России и СНГ Орхан Санджар. Он  также подчеркнул, что речь идет не о «повальном закрытии» отелей, а только процессах регулирования и контроля качества в туристической отрасли.

«Это нормальная практика, направленная на повышение стандартов обслуживания. Говорить о массовых проблемах или кризисе в отрасли не приходится», – подчеркнул со своей стороны эксперт, призывая рассматривать происходящее не как кризис, а как возможность улучшить качество в туризме и сделать сектор еще более прозрачным и безопасным.

А как отразятся проведенные проверки в отелях на туристах?

Аналогичную точку зрения озвучил  заместитель генерального директора по продажам и маркетингу MC Hotels Мехмед Азыер. Он подтвердил, что проверки отельного бизнеса проходят на регулярной основе, но не с целью «отобрать сертификат», а для улучшения качества обслуживания туристов.

«Насколько мне известно, ни один из отелей не потерял сертификат непосредственно после проверки. Возможно, это коснулось нескольких небольших отелей. Это хорошие и правильные действия, направленные на повышение безопасности», – подтвердил советник по туризму мэрии Антальи Осман Айык.

Но даже если в результате проверок какие-то небольшие объекты и не смогут выполнить предписания министерства, то на путешественниках из России это вряд ли скажется. Дело в том, что все закрытия отелей в Турции, о которых известно рынку, коснулись только мелких отелей, ранее работавших с так называемыми «муниципальными» сертификатами (такие пансионы с завтраками или без питания).Их после «отельной реформы» 2021 года перевели на общую систему (муниципалитеты лишили права присваивать звезды), но до июля 2022 года присваивали звездность в упрощенном порядке, а теперь стали строго проверять на соответствие нормам. Таких отелей в принципе меньшинство, более того, их просто нет в ассортименте крупных туроператоров, а значит, и никаких отмен туров и форс-мажора не случится. То есть текущие проверки в турецких отелях будут иметь скорее позитивное влияние и  во благо  туристов – благодаря им качество отдыха в Турции только улучшится, а некоторые бывшие «муниципальные» отели, наоборот, будут иметь стимул расти, повышать качество обслуживания и у них появится шанс попасть в продажи туроператоров.