Какова роль мировых  сетевых отельных брендов в таймшер-индустрии

Одна из главных  перспектив в развитии таймшер-индустрии неразрывно связана с расширением их сотрудничества с международными брендами сетевых отелей.

Отельные группы практически  с самого начала включились в систему таймшера, так как являются лидерами создания системы лояльности. Таймшер с точки зрения лояльности  самая его крайняя форма, так как покупка долгосрочного владения отдыха в рамках системы конкретного курорта или в рамках группы курортов – это фактически голосование деньгами туриста за конкретный отельный комплекс и за бренд в целом.

Первыми участниками системы таймшера практически с первых лет его появления были два крупнейших конкурента отельного бизнеса — группы  Marriott и Hilton.

Давайте выясним, что такого особенного заключается в таймшерах больших гостиничных групп, в чем их  преимущества и необыкновенная привлекательность для покупателей и владельцев, а также каким образом группы разграничивают сферы отельной деятельности, чтобы защитить всех своих отдыхающих, и главное —  в чем  состоит перспектива развития индустрии таймшера за счёт гостиничных групп.

Одна из легенд истории зарождения таймшера относит создание первого таймшер курорта на гавайском Мауи группой Hilton (Hilton Hale Kaanapali). Стоя у истоков таймшера, на самом деле гостиничные группы по-настоящему развернулись лишь в 80-90ые.

Когда маркетинг таймшера стал более сложным из-за регулирования и высокой конкуренции, для гостиничных брендов настало время воспользоваться своей хорошо выстроенной и отличной  репутацией и достижением  высоких показателей в программах лояльности. Маркетинговая программа гостиничных групп позволяла монетизировать лояльность своих регулярных отдыхающих, приглашая их посетить презентацию и купить таймшер, гарантирующий отдых на курорте полюбившегося отельного бренда. В то время, как другие обычные маркетинговые компании тратили тысячи на генерирование потенциальных покупателей через страховые компании, банки, а еще через дорогостоящие предложения и подарки, чтобы привлечь их  на презентацию. А мировые гостиничные бренды всегда внимательно относились к своим постоянным клиентам. И это дало им возможность увеличивать количество продаж, а также строить дополнительные таймшер комплексы.

В то же время  и  сами гостиничные бренды задавали высокий уровень как в сфере маркетинга и продаж (которые традиционно являлись объектом серьёзной критики), так и в части обслуживания владельцев таймшер-сертификатов.

Чтобы конкурировать с гостиничными брендами, обычны таймшер-курортам и независимым продавцам пришлось пересмотреть и перестроить своё отношение к клиентам «с хищнического в услужливый». Понятно, что подобная деятельность несёт больше расходов. После этого произошёл отсев слабых, не профессиональных компаний.  Остались лишь сильные профессиональные игроки рынка, клиенто-ориентированные. Это помогло в какой-то мере «очиститься»  рынку таймшера в США в конце 90-ых и задать высокую планку для таймшера в других частях света (Европе, Латинской Америке, Юго-восточной Азии).

Покупка  таймшера у известных мировых гостиничных брендов принципиально отличается.  Они подчинены строгим регламентам гостиничного бизнеса. Также гостиничные бренды могут предоставлять кроме отдыха внутри своей таймшер-группы посещение не входящих в таймшер-систему других отелей, принадлежащих группе на специальных условиях. Таким образом владение  таймшером, входящим в гостиничную группу известного  гостиничного бренда, даёт гарантию отдыха выбранного уровня в таких же курортах гостиничной группы,  достаточно высокого уровня. Также владение таймшером, входящим в группу известного гостиничного бренда, позволяет останавливаться со скидками в гостиницах этого бренда по всему миру, которые не являются таймшером, как  отправляясь в деловые командировки, так и в короткие  поездки на week-end.

Одновременно наличие таких преданных бренду туристов, как те, кто вложил крупную сумму в покупку таймшера в рамках этого бренда, позволяет повышать заполняемость в низкий сезон или  пустующих номеров и апартаментов. Для сетевых отелей нет ничего проще, чем сделать рассылку со специальными предложениями владельцам таймшера. Это довольно взаимовыгодные условия как для владельцев таймшера, так и для самих владельцев курортов и брендов.

Привлекательность концепции таймшера со стороны международных отечественных  отельных брендов растёт с каждым годом. Только за последнее десятилетие в таймшер пришли такие известные бренды как Melia, Four Seasons, Ona Hotels, Circle, Hard Rock Hotels.

Несмотря на неоспоримое преимущество гостиничных сетевых отелей в индустрии таймшера, не менее эффективными являются и в чистом виде таймшер-бренды, которые выходят на рынок гостеприимства с предложениями о реализации традиционным способом своего номерного фонда. Karma Group, Diamond Resorts International, Anantara Vacation Club, Divi Resorts, Royal Resorts – ведущие международные группы таймшер-курортов, которые выстроили свой собственный бренд и хоть они не пользуются такой известностью, как гостиничные мировые гостиничные  сети, но и развитие узнаваемости бренда не стоит им таких расходов.

В связи с этим возникает вопрос: а есть ли в мире таймшера место отдельным курортам, независимым маркетинговым компаниям и маленьким группам? Да, есть, при условии качественного оказания ими услуг по продаже и обеспечения отдыхом покупателей и владельцев таймшера. Для расширения своих услуг небольшие группы порой объединяются между собой, предоставляют дополнительные рекреационные и иные услуги.

На сегодняшний день  основные перспективы развития таймшера – это качественное обеспечение услуг, являющееся главным фактором залога успешной конкуренции и развития.

И напоследок  предлагаем список самых крупных и успешных мировых гостиничных отельных групп, имеющих таймшер-подразделения:

Marriott Vacation Club (70 таймшер-курортов) (включающий в себя в свою очередь такие принадлежащие им  таймшер-группы гостиничных сетей Sharaton Vacation Club и Westin Vacation Club) https://www.marriottvacationclubs.com/s/

Hilton Grand Vacations (49 таймшер-курортов) https://www.hiltongrandvacations.com

 (Bluegreen Vacations — 44 таймшер-курортов в 20 штатов и более 220,000 владельцев таймшеров) https://www.bluegreenvacations.com/#gref

Hayatt Residence Club (19 таймшер-курортов) https://www.hyattvacationclub.com/home

Holiday Inn Club Vacations (26 таймшер-курортов) https://www.holidayinnclub.com

Wyndham Destinations (125 таймшер-курортов) https://www.wyndhamdestinations.com

Disney Vacation Club (20 таймшер-курортов) https://disneyvacationclub.disney.go.com

Westgate Resorts (27 таймшер-курортов -14.000 вилл) https://www.westgateresorts.com