Кешбэк, как эффективный инструмент поддержки

Представители турбизнеса считают необходимой программу туристического кешбэка, которая действовала в России на протяжении двух лет. Таковы данные опросов, проведенных в телеграм-каналах «Редактор Profi.Travel» и «Юридические новости — ТУРИЗМ». В опросах приняли участие более 1300 участников, причем основная аудитория обоих каналов — профессиональные представители турбизнеса. В частности, большинство опрошенных в обоих каналах *титр 47% в ЮНТ и 34% в РПТ считают, что программу кешбэка нужно возобновить, причем в том виде, в каком она существовала с самого начала. 22-23% опрошенных считают, что кешбэк следует возобновить, но скорректировать его условия. В частности, сделать акцент на определенных социальных и возрастных группах. К примеру, оставить возвраты для детских туров, а также для малообеспеченных семей, которым сложно организовать себе отпуск. Также почти равные доли опрошенных *титр 23% в ЮНТ и 26% в РПТ считают, что в продолжении программы нет смысла, поскольку она только приучает туристов к постоянным скидкам и приводит к перекосам продаж: туристы мало бронировали несколько недель перед началом акций, зато сильно перегружали агентства и туроператоров в момент открытия окон кешбэка. В опросе Profi.Travel 8% респондентов отметили, что отмена кешбэка в целом не повлияла на объемы продаж, а 18% посчитали, что программу не стоило и начинать. При этом ранее представители турбизнеса в многочисленных комментариях заявляли, что туристический кешбэк очень благотворно повлиял на рынок внутреннего туризма. В целом, результаты программы оцениваются положительно: если в 2019 году по России путешествовало 65 млн туристов, то в 2022 году — 61 млн.