Пассажиры лайнера Astoria Grande получат компенсацию за пропуск захода судна в Стамбул

Круизный лайнер Astoria Grande не смог зайти в Стамбул из-за отсутствия разрешения от руководства порта города, сейчас он направляется обратно в Сочи. Как рассказал эксперт Российского союза туриндустрии, генеральный директор круизного центра «Инфофлот» Андрей Михайловский, жалоб от находящихся на борту туристов в связи с этим компания не получала, им в любом случае будут предоставлены компенсации. Изменений в маршрутах будущих круизов не ожидается.

«Жаль, что у туристов не получилось посетить Стамбул, однако такие ситуации бывают: разрешение зайти в порт лайнер может не получить, например, из-за шторма. Возможны и другие причины, из-за которых иногда приходится отменять запланированные заходы. Главное, что все в порядке, лайнер направляется в Сочи, все идет по расписанию, на борту туристы получают все услуги по программе отдыха», — отметил эксперт.

Двухнедельный круиз вдоль турецкого побережья Сочи – Амасра – Бодрум – Мармарис – Анталья – Аланья – Измир – Стамбул – Сочи начался 8 ноября.  Ничто не предвещало изменений в маршруте. 20 ноября была запланирована стоянка в Стамбуле. Однако, в отличие от всех других портов захода, руководство порта Стамбула не разрешило лайнеру пришвартоваться. Причины названы не были. Простояв почти 16 часов, лайнер с 630 пассажирами направился в конечный пункт маршрута  — город Сочи, куда должен прибыть 22 ноября.

По словам Михайловского, к корректировке программы туристы отнеслись с пониманием, обстановка на борту спокойная и доброжелательная: «У нас нет ни одного обращения от туристов. Также нет сообщений, что будут какие-то изменения со следующими рейсами Astoria Grande».

За несостоявшееся посещение Стамбула туристам пообещали компенсацию: возврат на личные бортовые счета денег, заплаченных за экскурсии в этом городе, плюс дополнительно по 25 евро на счет каждого взрослого, которые можно потратить в оставшийся день плавания. Кроме того, будет предоставлена скидка 25% в случае покупки следующего круиза.

По словам директора департамента маркетинга туроператора «ЛаВояж – круизы&путешествия» Татьяны Коршуновой, круизы на Astoria Grande пользуются особой популярностью. «Это не только единственные круизы, стартующие из России за рубеж, что безусловно очень удобно для наших туристов, особенно проживающих на юге. Это еще и действительно качественный продукт с интересной культурной программой, хорошим питанием, интересными экскурсиями на русском языке», — отметила эксперт.

По сообщению пресс-службы компании «СК Аквилон», причины решения портовой администрации Стамбула не были разъяснены судовладельцу. В компании отметили, что с подобной проблемой столкнулись впервые. До настоящего времени лайнер неоднократно заходил в Стамбул.

По словам судовладельца, следующие круизы  пройдут по расписанию.

Для справки: Astoria Grande — круизный лайнер под флагом Палау, который совершает еженедельные морские круизы из Сочи в Турцию, Грецию, Египет с июля 2022 года. Оператор лайнера предлагает маршруты для туристов из России, стран СНГ, Турции. 11-палубный лайнер имеет 593 каюты разных категорий.