Овербукинг в Хургаде

Хургада, главный курорт Красного моря и так любимый россиянами, переживает один из самых мощных туристических сезонов за последнее десятилетие. По данным гостиничных ассоциаций Египта, крупные пятизвездочные курорты и пляжные комплексы второй месяц подряд фиксируют абсолютную загрузку номерного фонда.

Ажиотаж на отели спровоцировал беспрецедентный рост цен. Так стоимость одной ночи в премиальных отелях первой линии, особенно в районе Сахл-Хашиш, взлетела до рекордных 15 000 египетских фунтов — это около 30 000 рублей за ночь.

Нынешний аншлаг уникален  еще и тем, что международный поток туристов из Германии, России и Восточной Европы наложился на мощный всплеск внутреннего туризма. Окончание учебного года в египетских школах и массовое возвращение граждан, работающих в странах Персидского залива, создали критическое давление на инфраструктуру.

Динамика цен и издержек обусловлена следующими факторами.

1.Ценовой прессинг. Розничный прайс на суточное проживание в брендовых отелях достиг максимальных значений в истории Хургады. В среднебюджетном секторе четырех звезд цены держатся в диапазоне 7 000–10 000 фунтов (14 000–20 000 рублей) за стандартный двухместный номер.

2.Затраты на сервис. Член правления крупной отельной группы Мухаммед Шамрух отмечает: удорожание связано не только с жадностью менеджмента, но и с резким ростом расходов на продукты, напитки, коммунальные платежи и электроэнергию для кондиционеров.

Что касается российских туристов, то крупные отечественные туроператоры работают по контрактам и выкупают жесткие квоты номеров, но при стопроцентном аншлаге туристы все равно могут столкнуться с овербукингом. Некоторые египетские отели нарушают договоренности и перепродают забронированные номера местным жителям, которые платят наличными по максимальным тарифам. Даже если овербукинга удастся избежать, выбор хороших номеров при заселении сужается до минимума».

Как можно в такой обстановке  защитить свой отпуск?

Чтобы аншлаг не превратился в ночевку в лобби, эксперты рекомендуют использовать следующие стратегии.

1.Письменное подтверждение. За 3–4 дня до вылета  эксперты советуют написать официальное письмо в отдел бронирования отеля. Текст должен быть коротким: «Просим подтвердить, что ваучер №ХХХ активен и комната гарантирована к нашему прилету». Скриншот ответа сохраните в телефоне. При попытке заявить, что «мест нет», этот документ станет главным аргументом.

2. Жесткий отказ от понижения класса. Если менеджер предлагает  вам уехать в отель-партнер 3* через дорогу, категорически отказывайтесь. Не отдавайте паспорта и не садитесь в трансфер. Немедленно звоните на горячую линию, указанную в  страховом полисе. Как только вы подпишете карту заселения в другом отеле, доказать нарушение прав будет практически невозможно.

3.Перенести покупку тура на осень. Если вы только планируете покупку тура, перенесите лучше свой  отпуск на вторую половину сентября или октябрь. С началом учебного года внутренний поток иссякнет, отели снизят тарифы, а качество сервиса и выбор номеров вернутся к комфортным параметрам.