Рынок таймшеров в Великобритании

Рынок таймшеров в Великобритании находится под строгим контролем со стороны государства и правозащитных организаций. Потребительское законодательство защищает покупателей таймшер-сертификатов, однако, в последнее время  участились случаи мошенничества со стороны компаний, обещающих «помощь в выходе из договора».

Покупка и продажа таймшеров в стране  регулируется британским постановлением The Timeshare, Holiday Products, Resale and Exchange Contracts Regulations 2010. По закону у покупателя есть 14 дней на то, чтобы аннулировать контракт без объяснения причин и штрафов.

Продавцам строго запрещено требовать или принимать любые платежи (депозиты, пошлины, авансы) в течение этого 14-дневного периода.

Продавцы таймшеров также  не имеют права рекламировать или продавать таймшер как финансовую инвестицию, обещающую прибыль в будущем.

Для долгосрочных клубных продуктов оплата должна делиться на равные ежегодные взносы.

В мае  этого года были опубликованы материалы  громкого журналистского  расследования о деятельности крупной компании Seasons Holidays. Потребители жаловались, что им продавали так называемые «дробные» продукты (fractional ownership) под видом выгодной недвижимости, однако на деле они столкнулись с жесткими ограничениями по бронированию и невозможностью вернуть деньги.

Государственное Управление по борьбе с крупным мошенничеством ведет активное расследование в отношении компании Timeshare Legals Ltd. и ряда других фирм, которые обманывали граждан, обещая за плату аннулировать их старые контракты на таймшер.

В стране известны случая мошенничества с «выходом из таймшера» (Timeshare Exit Scams) Поскольку избавиться от договора таймшера законным путем бывает очень сложно из-за его долгосрочности (или «вечности») и растущих ежегодных сборов, владельцы часто ищут стороннюю помощь и  в результате  попадают к мошенникам.

Телефонные звонки от мошенников. Вам звонят без вашего согласия и утверждают, что нашли ваше имя в «официальном реестре владельцев таймшеров» (а такого реестра в Великобритании не существует).

Мошенники требуют внести предоплату. Фирма обещает отсудить у курорта крупную компенсацию или расторгнуть договор, но требует оплатить их юридические услуги вперед.

Мошенники отказываются от личной встречи. Фирмы часто используют фейковые адреса или вообще  зарегистрированы в офшорах.

Как  же действовать, если  у владельца таймшера возникли проблемы?

Во-первых, нужно сразу же обратиться напрямую к курорту; у многих крупных сетей (например, Wyndham и др.) действуют официальные внутренние программы по добровольному отказу от владения (deed-back programs), если у вас нет долгов по взносам.

Во-вторых, подайте жалобу регуляторам: если таймшер был куплен с привлечением регулируемого в Великобритании кредита, вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена (Financial Ombudsman Service — FOS).

В-третьих, можно воспользоваться бесплатной помощью.  Можно проконсультироваться  в официальном Международном потребительском центре Великобритании (UKICC) или организации KwikChex, которые бесплатно проверяют легальность компаний в стране.