К чему бизнес готовится в 2020: рассказывают собственники компаний
Риски и опасения
Перед законом равны не все
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/garipov1.png)
Зуфар Гарипов, сооснователь сервиса izidizi.com, директор по развитию
Больше всего предпринимателей сегодня пугает то, что перед законом в России равны не все. Количество уголовных дел на предпринимателей и поводы для их возбуждения – серьезная причина беспокоиться о своей безопасности.
Если у представителей власти будет желание создать проблему предпринимателю, найдется множество причин придраться или сфабриковать дело.
Статистика показывает, что до суда доходит только 15% дел, с большей части предпринимателей все обвинения снимают. Проблема в том, что пока они бегают по судам, частично или полностью теряют свой бизнес.
Единственный выход – законная оптимизация
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Dzotov.png)
Чермен Дзотов, маркетолог, блогер, писатель, основатель агентства по продвижению экспертов в СМИ «Найдем Эксперта», президент клуба предпринимателей Biztus, ректор Академии личного бренда
Во-первых, будет ужесточаться тотальная слежка за всеми доходами и расходами граждан. АСК НДС-2, СУР, банковский контроль и так далее. Теперь любое нарушение закона может стать последним. Во-вторых, обналичивание денежных средств становится все более и более невыгодным.
Как отмечают эксперты, тарифы за снятие денег будут превышать 20%, что может значительно ударить по кошельку бизнесмена. В-третьих, с 1 января 2020 года полностью исчезнет «серый импорт». Это значит, что теперь будут маркировать абсолютно любой товар вплоть до нижнего белья.
Об этом написано в Законопроекте №720839-7, Постановлении Правительства №814 от 26.06.2019 и №790 от 22.06.2019. В связи с этим появится новый термин «прослеживаемость»: налоговики будут отслеживать каждую единицу ввезенного товара.
Мне кажется, что единственным выходом из ситуации является законная оптимизация. Именно она поможет бизнесу выжить. Да, вы существенно сэкономите на налогах и страховых взносах, а также обретете полную юридическую безопасность.
В такой ситуации нужно понимать, что с каждым годом налоговый пресс будет только увеличиваться и нужно либо подстраиваться под современные реалии, либо закрывать свой бизнес. Я выбираю первый вариант и вам советую сделать то же самое.
Прогноз для нашего бизнеса неутешительный
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/s8ao4uxN3W0.jpg)
Александр Лазарев, заместитель директора ООО «Медичи»
Один из наших бизнесов — автоматизация аптек. И в 2020 году наших клиентов ждут очень серьезные изменения: введение маркировки лекарственных препаратов и отмена ЕНВД. И можно сказать, что на этом рынке царит полная растерянность и уныние. Многие пытались писать письма в министерства, Госдуму о том, что в новом году аптечное дело ждут катастрофические потрясения, которые могут привести к разорению большого количества аптек. Но эти возгласы отчаяния остаются без внимания.
Введение маркировки потребует вложений: от 20 до 200 тысяч рублей разовых затрат на каждую аптеку в зависимости от степени ее первоначальной готовности и от 5 до 70 тысяч ежегодных затрат в дальнейшем. Довершает безрадостную картину отмена ЕНВД: она приведет к повышению размера налогов от двух до пяти раз, а возможно, у кого-то и больше.
При этом уже сейчас конкуренция в среде аптек в значительной мере избыточна. Для сравнения: в областях Центрального федерального округа одна аптека приходится на 1500-2000 жителей, причем, в городах их концентрация еще выше. А в странах Европы на одну аптеку — целых 5-10 тысяч жителей, при том, что уровень трат на лекарства там выше в десятки раз. Поэтому прогноз для нашего бизнеса неутешительный. Уже сейчас в нашем городе (я живу в Иваново) начинают закрываться аптеки, чтобы не нести расходы на маркировку.
Персонал
Работать с внештатниками выгодно
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/garipov1.png)
Зуфар Гарипов, сооснователь сервиса izidizi.com, директор по развитию
В этом году я в полной мере ощутил тенденцию роста внештатных сотрудников. Раньше предпочтение отдавал офису, поскольку считал, что эффективнее решать вопросы лично. Но с внедрением технологий их стало удобно решать вопросы удаленно – система «Битрикс24», Google документы, мессенджеры и социальные сети позволяют оперативно ставить задачи и держать все под контролем.
Работать с внештатниками оказалось выгоднее с точки зрения бизнеса – уходит статья расходов, связанная с себестоимостью рабочего места. Кроме того, есть возможность быстро и просто менять сотрудников, ведь для этого не нужно их увольнять – работа сдельная, можно давать заказы или не давать.
Точных цифр по фрилансерам в России нет, но с 2017 года их количество растет примерно на 8-10% ежегодно. Уверен, что в 2020 году кривая пойдет вверх. Плюс ко всему законодательство стимулирует работу самозанятых людей. Хотя установленные 4% – это много, люди смогли бы выйти из тени при снижении налога до 2%. Еще одно изменение в кадрах – упрощение процесса рекрутинга. Если 1-2 года назад мы проводили множество личных встреч с претендентами, то сейчас благодаря мессенджерам проводим предварительный отбор онлайн.
Смотрим видео-презентацию потенциального работника, просим выполнить тестовое задание и только потом предлагаем познакомиться вживую. В результате конверсия приема на работу после личной встречи выросла с 20 до 100%.
Теперь нужно не просто найти сотрудника, но и удержать его в компании
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Dmitriev-1.png)
Александр Дмитриев, партнер, коммерческий директор Personik
В 2020 году усилится тенденция разворота бизнеса лицом к своим сотрудникам. Конкуренция за персонал растет, и борьба теперь идет даже на этапе выхода сотрудника на работу, начиная с момента, когда его пригласили в компанию, и заканчивая выходом на работу, когда кандидату нужно показать, что компания его ждет и ценит.
Повышенный спрос на выстраивание процессов адаптации в компаниях, а также на IT-решения в этой области (за год спрос вырос в три раза) говорит о том, что теперь есть задача не просто найти или переманить сотрудника, но еще и удержать его в компании, не дав уйти к конкуренту.
Candidate Journey Map, Employee Experience, цифровизация HR — это те слова, которые все чаще звучат в сообществе HR последние несколько лет, и они уже входят в практику работы не только крупных, но и средних компаний.
Это напрямую связано с тезисом «опыт не локализуется», это значит, что если человек имеет возможность быстро и легко заказать еду или вызвать такси через приложение, он ждет примерно такого же уровня сервисов и от своей компании. А наиболее массовыми сервисами в компаниях, которыми пользуются все сотрудники, являются HR-процессы.
HR-ам придется все больше сил тратить на то, чтобы представить свои сервисы сотрудникам в цифровом виде.
Однако цифровизация HR-процессов в России проходит медленно, например, это касается чат-ботов. Компаниям сложно собрать подходящую базу для обучения бота, научить его правильно распознавать вопросы. Потому в HR господствуют кнопочные боты, которые дают сотруднику возможность быстро и качественно получить доступ к HR-сервисам.
Задача построения качественного Conversational UI, в котором робот общается с человеком на естественном языке, гораздо сложнее, чем это преподносится в современных медиа.
Компаниям приходится вкладываться в нематериальную мотивацию
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Goldmans.png)
Вадим и Анастасия Голдман, основатели сообщества Goldman Consulting. Бизнес идеи/товары/советы
В последнее время с персоналом происходят большие изменения. От управления постепенно начинают уходить собственники компаний, организовавшие свой бизнес еще во времена СССР и 90-е. Тогда люди шли работать на любую работу и за любую зарплату. Поколение Z уже совершенно другое – эти люди знают, чего хотят, уже в школе. Знают свою цену уже в институте и не идут работать за 30 тысяч после института. Им проще найти один заказ на фрилансе.
Чтобы привлечь талантливые кадры, которые не стремятся работать по найму, сегодня компаниям приходится вкладываться в нематериальную мотивацию: полноценную систему адаптации, креативные пространства внутри, мебель и технику высокого качества, а также в престижные офисы с развитой инфраструктурой. Приходится именно вовлекать и влюблять людей в свой продукт, создавая ценность, соответственно и платить за это приходится в разы больше, чем раньше.
Пришло время узких специалистов, которые вместе с современными системами автоматизации и аналитики готовы взрывать рынок, создавая новые бренды и диктовать тренды. Но просто так, находясь под колпаком или работая в неподобающих условиях, они не будут этого делать. В новые кадры приходится вкладываться, что совершенно не укладывается в голове у людей из прошлого, в котором незаменимых работников не было.
Бизнес продолжит учиться работать удаленно
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Anisimova.png)
Инна Анисимова, генеральный директор агентства PR Partner
Бизнес продолжит учиться работать удаленно и с удаленными сотрудниками. Сейчас мы видим четкую тенденцию в мире — совмещение работ. Люди хотят преуспеть в нескольких областях, они развивают разные стороны своей личности. При этом каждый старается соблюсти баланс между работой и личной жизнью. В большинстве развитых стран работники не хотят трудиться как в Китае с утра до ночи, они хотят больше времени проводить дома с семьей, находить время для себя. Удаленная работа делает эти желания возможными.
Финансирование
Венчурных инвестиций станет значительно меньше
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/garipov1-1.png)
Зуфар Гарипов, сооснователь сервиса izidizi.com, директор по развитию
Предполагаю, что венчурных инвестиций станет значительно меньше. Во-первых, власти продолжают политику запугивания предпринимателей, и поэтому иностранные инвесторы боятся вкладываться в российские проекты. Яркий пример – арест американского бизнесмена Майкла Калви. Во-вторых, в силиконовой долине зарождается тенденция к переоценке рисков, поскольку многие стартапы оказались переоцененными. Инвесторы поняли, что делают слишком много вложений в проекты, которые не приносят прибыли – тот же «Убер» стоит около 63 млрд долларов, а до сих пор убыточен.
Ориентир смещается на компании, которые получают прибыль здесь и сейчас, и это скоро коснется России – вкладываться будут туда, где есть устойчивый денежный поток, а не только его перспективы.
Шеринг откроет новые возможности
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Vinogradova.png)
Анна Виноградова, президент НКО «Рустайм»
Очевидно, что в быстро меняющейся ситуации необходимо обладать ресурсами для маневра на рынке. Такой маневр рискованно осуществлять на заемные средства. В следующем году изменится взгляд на оценку активов, которые позволяют быстро и эффективно трансформировать бизнес. Предстоит по-новому посмотреть на то, как и в какой степени кадры, оборудование, финансы являются средством динамичного развития.
В 2020 году надо быть готовым организационно и инфраструктурно к взаимодействию в рамках шеринга. Это откроет новые горизонты в доступности самых разнообразных активов — оборудовании, кадрах, инфраструктуре, информации.
Вкладывать и верить в 2020 году стоит во взаимодействия и взаимопользование ресурсами. Шеринг открывает для этого большие возможности.
Цифровизация
Потребность компаний в автоматизации существенно возрастет
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Akulov.png)
Дмитрий Акулов, сооснователь INVO Group
Сейчас мы живем во времена digital, когда клиенту проще написать в чат-бот на сайте или в официальное сообщество компании в социальных сетях, чем пообщаться с менеджером. Мировой рынок CRM-систем продолжает расти (за 2018 год прирост составил 15,6%). Но много ли отечественных компаний сейчас используют их? В ноябре 2018 — январе 2019 года эксперты маркетингового консалтинга Института проблем предпринимательства исследовали российский рынок.
Оказалось, что опытом работы с CRM могут похвастаться лишь 14% компаний, а более половины вообще ничего о таких системах не знают. Так что есть все основания предполагать, что в складывающихся экономических условиях потребность компаний в автоматизации серьезно возрастет.
Современная и удобная CRM — то, что поможет бизнесу в 2020 выживать в условиях высокой конкуренции.
Big Data будут направлены на улучшение пользовательского опыта
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Spiridonov.png)
Дмитрий Спиридонов, сооснователь и генеральный директор CloudPayments
Выделю три направления.
Развитие эмоционального интеллекта бизнеса в коммуникации с аудиторией. Бизнес должен быть эмоциональным. При коммуникации с пользователем он должен вызывать эмоциональный отклик. Это не просто решение болевых проблем аудитории, а человеческое общение. Технологии и возможности обработки аналитических данных эволюционируют и растет потребность в более личном и эмоциональном общении между бизнесом и аудиторией.
Автоматизация процессов. Бухгалтерские и финансовые процессы должны быть максимально автоматизированы и не зависеть от человеческого фактора. Уже сейчас мы в CloudPayments разрабатываем собственные системы автоматизации для расчетов и их контроля. Это позволит нам лучше удовлетворять требования бизнеса наших партнеров, предоставляя всю необходимую информацию и расчеты еще быстрее.
Big Data будут направлены на улучшение пользовательского опыта. Мы уже научились использовать большие данные для привлечения новых пользователей. Теперь нам предстоит сконцентрироваться на использовании данных в улучшении пользовательского опыта.
Речь идет не только про рекомендательные товарные системы, но и про оптимизацию торговой площадки под конкретного пользователя и его особенности. Сейчас ваш смартфон умеет подстраиваться под окружающую среду, скоро это должны научиться делать и сайты.
Главный тренд – искусственный интеллект
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Anisimova-1.png)
Инна Анисимова, генеральный директор агентства PR Partner
Центральный тренд — искусственный интеллект. Бизнес учится работать с большими данными, потому что на их освоении строятся новые отрасли, проекты и инструменты. И этого жаждет аудитория. Стиральная машина, которая анализирует белье и выбирает оптимальный режим и средство, будет полезнее традиционной. Кухонный комбайн, который понимает нужды пользователя и рекомендует сбалансированное по витаминам питание, заменит обычный.
Анализ новых данных по потребительскому поведению может привести к внедрению нового маркетинга — будущее за этим.
Стратегия
Будущее – за онлайн-сервисами
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/s8ao4uxN3W0-1.jpg)
Иван Миртов, основатель сервиса «Онлайн-сервис для салонов красоты»
Мы занимаемся глубокой переработкой леса и отходов в данной индустрии. В 2017 году упал спрос на пиломатериалы на Российском рынке и нашим основным направлением стал экспорт готовой продукции в Европу, Иран, Китай, Израиль. Но после Брекзита упали цены и спрос в странах Евросоюза, после санкций Трампа на Китай там также упали цены и спрос.
Пришлось в 2019 году продать свои 4 лесопильных предприятия и с 2020 года я полностью ухожу в IT сферу. Создаю свой онлайн-сервис для корейской косметики и социальный онлайн-сервис для деревень. Уверен, что будущее именно за этим направлением, и только оно способно выдержать любой кризис и новые санкции.
Глобально рынок продолжает быть «голубым океаном»
![](https://rustime.grphn-dev.ru/wp-content/uploads/2020/02/Basenko.png)
Алексей Басенко, генеральный директор SimpleFinance
Глобально рынок продолжает быть «голубым океаном», в котором много ниш, несчетное количество возможностей. Даже при определенной конкуренции места будет достаточно для большого количества игроков. В 2020 году с точки зрения кредитных продуктов мы будем делать акценты на сектор e-commerce, который очень бурно развивается, мы видим в нем огромные перспективы.
Для этого мы готовим продукты, которые планируем запустить в 2020 году. В первую очередь, они будут адресованы компаниям, которые представлены в секторе e-coma, а также площадкам, которые являются операторами. Это win-win стратегия, которая поможет увеличить продажи поставщикам и позволит иметь хороший кредитный инструмент для самих операторов. Это, наверное, один из самых основных акцентов.
Источник: https://www.business.ru
Tag: