Туроператорам настоятельно указали на обязанность предупреждать туристов о вирусе.

В связи с сообщением Роспотребнадзора о росте числа заболевших новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, Ростуризм настоятельно рекомендует туристам учитывать сложившуюся ситуацию и по возможности воздержаться от посещения указанных стран до стабилизации эпидемиологической обстановки.

Одновременно обращаем внимание туроператоров и турагентов на необходимость в обязательном порядке информировать туристов, планирующих поездки в указанные страны, о возможном риске заражения и предлагать более благополучные в эпидемиологическом отношении страны.

Ростуризм открыл горячую линию (8-499-678-12-03 с 9:00 до 18:00) для туроператоров и граждан, желающих выехать за рубеж.

В сложившихся обстоятельствах туроператорам необходимо руководствоваться исключительно статьей 14 Закона № 132-ФЗ. Повезет тем из них, кому удастся договориться с туристами о переносе тура на более позднее время или же о перебронировании на другое направление, поскольку вернуть моментально всю сумму за тур сложно. По оценке экспертов, сложнее всего приходится туроператорам на Дальнем Востоке, поскольку они лишились двух ключевых направлений – Китая и Южной Кореи.

Туристы, обращающиеся на «горячую линию», интересуются, смогут ли они вылететь за рубеж. До их сведения доводят рекомендации Ростуризма и Роспотребнадзора, в том числе в плане соблюдения правил безопасности.

Внимательно отслеживая мировую эпидемиологическую ситуацию, мы надеемся на скорое изменение к лучшему. На сегодняшний день для борьбы с коронавирусом принимаются все необходимые меры. Эксперты уверены, что вскоре стабильный турпоток будет возобновлен, и границы «закрытых» стран будут открыты как для граждан КНР, так и для туристов из других стран. Мы призываем всех туристов не поддаваться панике и, если вдруг вы оказались в вынужденной изоляции или на карантине, рекомендуем соблюдать все меры предосторожности для препятствия распространения вирусной инфекции.

Анна Виноградова, Президент Ассоциации «Рустайм»